一、总体情况

　　2023年，板芙镇人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，严格遵循公正、公平、合法、便民的原则，认真落实好国家及省、市关于全面推进政务公开工作的决策部署，较好地完成了年度目标任务。年内，镇政府网站主动公开各类信息2372条（其中政务动态437条，公告公示类504条，人事信息53条，财政信息148条，规划统计类39条，重点领域513条，五公开类664条，村务公开14条）；“板芙镇政务服务中心”微信公众号发布微信推文221篇，其中原创推文43篇，阅读量达20万余次；“平安板芙”微信公众号发布微信推文188篇，其中原创推文39篇，阅读量达7万余次；“板芙发布”南方+共发布信息114条，阅读量达到339万次。

　　（一）加强信息公开平台建设

　　一是增强政务热线咨询平台服务效能。用好12345政务服务便民热线，为市民解决购物消费维权、市政施工扰民等与自身利益密切相关的问题。2023年以来，板芙镇12345政务服务便民热线平台共受理并办结市民反映问题4179件。二是优化政务服务体验。坚持开展“惠企政策一窗兑换”，“一窗”帮助企业解答政策疑难、兑换政策红利。持续开展“123移动窗口”行动，2023年累计帮助企业及员工“零跑动”办事2680件次。三是打造政府网站及政务新媒体矩阵，及时转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息情况、围绕省市中心工作做好政策解读与宣贯。

　　（二）优化政策解读与咨询服务

　　及时做好行政规范性文件的公开和解读工作，2023年以来，我镇印发政府规范性文件4份，制定相关政策解读5份。持续做好政务公开专区服务，利用镇政务服务中心自助服务区开设政务公开专区，为公众提供政务公开引导帮办服务。在11个村（社区）一窗通办窗口区设置政策兑换专窗，方便企业、群众在“家门口”获取最新政策信息。

　　（三）规范制度执行和政府信息公开申请办理

　　严格按照《板芙镇全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》做好基层政务公开平台建设和公开制度建设，及时对镇内各部门单位、村（社区）、生产队的公告栏进行维护、更新，科学设置公示专栏，按照“应公开、尽公开”的原则对26个领域的相关内容进行公示。指导基层用好村民微信群、党群服务中心公众号等媒介对群众关心的惠农补贴等政策进行宣传。规范办理政府信息公开申请。2023年，我镇共收到群众邮寄的政务信息公开申请1份，已按规定流程办结。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一年以来，我镇政务公开各项工作进展顺利，取得了较好成绩，同时也存在一些问题。一是部分政策宣传解读的质量和效果还不够理想，政策到达率和知晓度需不断提升；二是政务公开各平台栏目有待进一步理顺和优化，运维水平有待进一步提高。

　　针对以上问题，我镇将做好以下改进措施：

　　（一）提升政策解读的质量和效果。用好新媒体平台开展重要政策的宣传解读，提高政策解读的质量和效果；对关系企业和群众切身利益的重点政策措施，结合实际需要开展多形式、多角度深入解读；通过建立服务对象群组等方式精准推送，提高政策知晓度。

　　（二）提高政务公开平台管理水平。完善政府门户网站和政务新媒体栏目设置，进一步梳理优化栏目内容，避免出现“查找难”、更新不及时等情况。加强网络安全管理，推进全镇政府网站与政务新媒体的规范化建设运维。

　　（三）加强干部队伍建设。引导各部门单位政务公开工作主动学习兄弟镇街、市直部门先进经验，提升工作队伍整体水平，确保依法依规做好政务公开工作。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。

中山市板芙镇人民政府

2024年1月19日