一、总体情况

　　2024年，东区街道贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市工作要求，压实责任，持续优化提升政府信息公开工作质量。

　　（一）持续做好政府信息公开工作。

　　2024年，在街道政务网站主动公开政府信息413条，涵盖街道重点工作推进情况、经济发展、教育卫生、住房保障、社会救助、社会保障等各类信息。同时，在街道办事处正门大堂位置以及各社区设置公告栏，方便来访群众及时掌握政府最近政策文件。按要求做好依申请公开工作，共收到申请5件（线上申请3件、线下来信2件；含属信访举报投诉类申请不予受理1份），受理的依申请公开件均严格按照法定程序和时限予以答复；2024年度涉政府信息公开行政诉讼案件0件、行政复议案件0件。做好规范性文件发布与解读，2024年东区街道办事处共印发9份规范性文件，均已及时在街道政务网站公开，并附通俗易懂的政策解读。定期梳理重点领域信息公开目录，根据群众关心关切，及时公开重点领域信息。同时，积极拓展宣贯渠道，提升政策知晓度，通过“东区发布”发布信息动态近2000篇，通过中山日报、中山＋、中山电视台、南方＋等平台发布街道相关新闻近400篇。

　　（二）持续做好政府信息公开平台建设。严格落实网络意识形态工作责任制，专人负责政府信息公开工作，对公开发布的内容做好“三审三校”工作。同步做好网站的日常监测，发现的问题及时处理。推动基层政务公开标准化规范化向村居延伸，指导村居做好信息公开工作，通过村居公众号、公示栏等，重点公开村居重点工作、养老服务、社会救助、村级财务等方面的内容，方便群众及时知晓和监督。

　　（三）持续提升政务服务水平。东区街道着力推动政务服务与政府信息公开深度融合、与数智化深度融合，推出更多便民利企新举措。一方面，自主开发的数字大屏系统，基于数字大屏数据分析，对超过20项业务流程进行了优化调整。另一方面，自主研发智慧客服小D，为群众提供7×24小时不间断的在线咨询支持，及时回应群众关切。实现手机预约与“视频办”双轨并行，梳理65个可通过视频办理事项，大大提高了线上申报的精准度和服务体验的立体感；将服务e窗区与智慧帮办专区相结合，采用线上线下深度融合的服务方式，工作人员一对一指导群众在手机端和电脑端办理业务，已有超过8000人次的群众体验到了“大综窗”服务模式。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，我街道在政府信息公开工作中取得了一定的成效，但仍存在着着一些不足。一是政府信息公开的时效有待进一步提升；二是政府信息公开的系统性、覆盖面有待进一步优化。下一步，我街道将严格按照国家、省、市有关文件精神，落实政府信息公开各环节工作。按照“三审三校”制度，及时准确发布各类政务信息，加强政务网站常态化监管。继续完善各重点领域公开目录，特别是对重大政策措施、重点民生保障领域的事项公开，同步推动政策解读，优化公开信息的展示形式，强化政府信息公开与政策宣贯。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。