1月26日12时27分，东区专职消防队接到119指挥中心警情称：竹苑壹加壹旁边博达教育有人夹手。接警后，专职队迅速出动一辆多功能消防车4名指战员赶赴现场处置。

　　到达现场后，发现一名7岁左右小女孩的手指被夹在胶椅靠背的小洞里无法取出，经了解小女孩的手指已被夹15分钟，已经出现充血、肿胀的现象，情况不容乐观。指挥员立即组织队员使用小绝缘剪和小钳剪进行破拆处置，同时安抚好小女孩的情绪，经过5分钟的小心破拆，小女孩的手指被成功取出。取出后，小女孩说手指很麻很胀，经过活动手指使血液畅通后并无大碍。

　　据在场老师称，小孩子因为贪玩，将手指伸入小洞里，伸入后套过关节后导致无法取出，老师们尝试用红花油擦拭手指的方法进行救助，但是仍然没用，只好打电话给119过来救助。