东区街道政务服务中心在追求卓越、创新的道路上，始终走在前列，构建起以“保姆式”服务理念为核心的立体化的帮办代办体系，让政务服务在彰显效率的同时，更贴近群众的内心深处。

       主动靠前，重塑政务服务新生态

       全程跟进，提升政务服务新效能

       智慧引领，驱动政务服务新引擎

       东区街道政务服务中心借助人工智能，推出全市首家政务服务智慧客服——小D，可24小时为群众提供在线咨询、业务指导、政策解读、即时对接、快速响应的全方位政务服务。升级版的“视频办”服务，更是实现了个性化业务办理，群众可以获得“一对一”网上精准辅导。

       触角延伸，搭建政务服务新桥梁

       东区街道11个社区党群服务中心政务服务窗口，以及产业园区、商圈的政务站的设立让政务服务的触角不断延伸入基层，实现“15分钟便民服务圈”。依托多点可及的“粤智助”政府服务机，可在各个政务服务站快捷查询和办理相关业务，打通服务群众的“最后一公里”。

       深耕细作，注入政务服务新温度

       东区街道政务服务中心的“办不成事”台账，会定期对群众反馈的急难愁盼问题进行精细化梳理。促使各部门优化流程，提高服务质量。通过定期的专业培训来强化“帮办代办”服务能力，为不断创新优化政务服务注入新活力，致力于打造一支办事高效、服务优质、业务精湛的服务队伍。

       以初心为舵，勇往直前。将梦想作帆，乘风破浪。东区街道政务服务中心将坚定不移地践行以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，勇于探索政务服务的新边界，着力构建一个集高效、便捷、智能与公平于一体的政务服务新生态，为东区街道经济社会高质量发展添砖加瓦。