为进一步规范窗口服务行为，提升政务服务质量，优化营商环境，5月19日，大涌镇委党校、镇公共服务办联合举办了以“深化作风、提升素质，打造文明大厅”为主题的政务礼仪培训班。镇政务服务大厅全体进驻人员、所属辖区11个村（社区）窗口及各部门相关工作人员共60余人参加培训。

　　本次培训邀请了汉语研究副教授、礼仪培训师尹喜艳作主讲。尹喜艳副教授围绕形象、会面、办公和通讯礼仪等内容，通过情景模拟、互动问答、案例分析等方式，生动形象地介绍了政务服务工作中的着装技巧、服务用语、手势引导、坐站行文明举止等礼仪规范知识，强调政务服务工作人员要换位思考，从细节着眼，从小事做起。

　　参训工作人员表示，这次学习受益匪浅，在今后的工作中将以更加主动热情的态度为群众服务，提升政务服务“软实力”，提高群众满意度。

　　下一步，镇公共服务办将适时开展礼仪服务活动，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围，打造一流政务服务队伍，全面推动政务服务做优做实。