一是加强内功修炼，打好“品质牌”。以创建巾帼文明岗为载体，坚持党建引领，不断强化自身内功，组织针对性的交流沟通、情绪管理等岗位服务和技能培训，在“连续供水满意度分析”调查中“连续供水”的综合得分从80.31提升至84.55分，24小时连续供水的认可度从84.71%提升至91.15%。

      二是创新宣传途径，打好“文化牌”。2021年引入节水宣传新视角，上街头、进社区，跟拍市民“随手关”“循环用”的良好用水习惯，引导市民分享节水小妙招，并在中山公用水务视频号宣传；开展2021年世界水日·中国水周“‘河’我一起 惜水节水”主题水厂开放日活动，引入节水主题绘画环节，引导学生市民通过节水主题画，培养惜水节水意识，并邀请市民参观水厂，零距离科普深度水处理工艺。

      三是践行服务理念，打好“亲民牌”。围绕“业务零距离 服务入人心”目标推进社区服务，开展现场办公，协调三乡镇白石竹溪村水表报装工作，解决该村140户村民困扰了三年多的用水问题；开设移动营业厅，安排人员驻点神湾镇柚铺村办理供水业务，宣传供水设施改造接收的普惠政策，供水服务搬到家门前。