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市属国资国企“四个一”打造文明祭扫服务接好福荫园公墓移交“第一棒”

信息来源:中山市国资委 发布日期:2024-04-10 分享:

清明节,是中华民族慎终追远、弘扬孝道、祭扫悼念的传统节日,事关民生、牵动民心。20243月,在市政府大力支持下,中山福荫园公墓顺利移交市属国企管理运营。为做好接管后第一个清明节服务,城建集团通过十项暖心举措,为市民群众提供“全链条”“全流程”“全方位”服务,确保清明祭扫活动安全、文明、有序、顺畅开展。经统计,清明假期,前往福荫园祭扫的市民群众达14.43万人次,入园车辆达到2万辆次。期间,城建集团组织“清明公交专线”营运超840班次,运送乘客超1.93万人次,分别比去年增加40%36%;组织运营管理、保安保洁、志愿者及各类工作人员共1378人次,收到祭扫群众的广泛好评。

一、坚持高位统筹,“一盘棋”理顺机制。面对全新的业务领域,市国资委会同城建集团党委建立“一盘棋”统筹机制,组织召开清明期间重点工作部署会议,坚决落实市委、市政府关于清明期间殡葬场所祭扫安全保障的工作要求。同时,聚焦聚力理顺公墓安全管理与服务保障工作机制,出台《福荫园公墓清明祭扫服务保障工作方案》《福荫园公墓清明祭扫突发事件应急预案》等系列文件,明确内部职责分工和工作流程,确保安全管理和服务保障工作有章可循、有案可依。

二、坚持问需于民,“一揽子”提供保障。结合往年群众提出的祭扫痛点和交通出行难点,推动城建集团加强服务创新,细化升级十项保障措施。一是增设2处临时停车场、552个免费车位,解决墓园“停车难”问题;二是增设4条清明公交专线,投放34辆公交车,市民可免预约直达墓园;三是提供8折优惠租车服务,减少群众停车和入园等待时间;四是加大志愿服务力度,每天组织100名志愿者和60名专业保安做好服务保障;五是提供200辆便民手推车,减轻群众祭品搬运负担;六是增建3处聚宝炉,安排专人看守提醒,合理缩短祭扫时间;七是畅通园区道路,做好卫生清洁和交通引导;八是提升园区绿化覆盖率,优化园区环境;九是拓宽外部入园道路,方便群众顺畅进入园区;十是加大宣传力度,及时发布墓园祭扫信息,方便群众及时掌握动态。通过细致入微的便民服务,有效解决了群众的后顾之忧。

三、坚持凝聚合力,“一张网”联动服务。城建集团对内统筹公墓管理公司和各有关部门、各下属企业,明确职责分工,在墓区管理、志愿服务等方面加强协调配合,形成工作合力;对外积极沟通联动市民政、交警、交通、消防、卫健等部门,优化完善工作预案,做好交通指引、消防安全、健康救护等应急准备工作,加强交通疏导,保障道路畅通。经过系列努力,大幅缓解往年的道路严重拥堵问题。

四、坚持持续优化,“一股劲”复盘优化。清明节复工后,全面总结复盘清明期间福荫园公墓服务保障工作情况,结合群众意见建议,重点推出“五个优化”举措:一是优化交通设施和通行条件,拓宽入园道路,合理分割机动车位及非机动车道二是优化园区环境根据墓园地形合理布局绿化植物三是优化志愿服务站点布设,固定站点位置,增设休息空间;四是优化骨灰搬迁工作,增加骨灰迁出服务预约号和时段五是优化专业增值服务,提供自助售卖服务和烧猪烧鸭、鲜花等定制化祭品,减轻群众搬运负担,优化后续服务保障工作。