2014年1月27日，中山快速公交首期线网开通。作为广东省第二条快速公交示范线，经过十年发展，中山快速公交实现了跨越式发展和线网优化完善，线路从“一主三支”4条线路增加至“二主十七支”19条线路，站台也从最初的13座发展为24座，投入运营车辆超230辆，累计客运量突破1亿人次，里程合计约1.3亿公里，为市民公共出行带来了极大便利。

一是创新规划设计，打出公交“特色牌”。中山快速公交综合考虑中山城市规模和人口数量，精确匹配客流需求，创新采用主线+支线组合线网的运营模式，实现了主城区快速公交线网500米全覆。同时，中山快速公交注重土地资源科学规划和集约利用，采用设置在道路交叉口的中央岛式站台设计，为实现同台双向免费换乘创造条件，有效避免乘客换乘穿行而引起的风险和劳累，进一步提升候乘的安全性和舒适性，每年免费服务换乘乘客超400万人次，市民一次付费即可到达目的地。

二是优化民生服务，打造公交“升级版”。为营造便捷、无障碍出行环境，中山快速公交站台进行有效升级改造，有效提高了公交运行效率。快速公交站台配备遮阳挡雨的候车区域及广播和电子站牌设施，站台地面和公交车底板处于同一水平面，乘客上下车时无需上下台阶，让市民乘车更安全、更舒适。严格执行市政府惠民政策，在2元票价的基础上，对刷中山通IC卡、电子卡支付的市民实行5折优惠。另外，中山快速公交依托智能调度进一步提高了车辆准点率，结合掌上查询等技术手段，为乘客提供更及时、准确、全方位的信息服务。据调查，中山快速公交客流构成中，私家车（小汽车）和摩托车分别占比13.4%和10.5%，引导市民选择快速公交这种低碳、环保的绿色出行方式。

三是擦亮文明窗口，弘扬公交“新底色”。目前，中山快速公交库充快速公交站已建成首个公交站台母婴室，同时分别利和广场、中山日报、库充三个站点打造“党建城市走廊”，通过设置便民服务柜，提供应急药品、雨衣、老花镜等便民服务。每年中山快速公平均登记在册的好人好事超500宗，先后涌现多名优秀员工荣获分别“南粤好司机”“中山好人”“公交文明驾驶员”等荣誉，并助力中山获评“广东省首批公交示范城市”及“推动中国快速公交发展先进城市”。中山公交集团被授予“推动中国快速公交发展先进集体”。快速公交车队站务员岗荣获2021年度山市“巾帼文明岗”荣誉称号。