坚持高位统筹、高标谋划

横栏镇高度重视营商环境建设工作，镇主要领导主持召开公共服务委员会暨优化营商环境工作协调会，高位推动营商环境短板指标整改和政务服务效能提升工作。

聚焦重点任务、明确分工

针对企业管家服务、综合窗口改革、行政审批提速等重点领域重点工作，由相关部门明确牵头指标牵头部门，紧盯时间节点，层层压实责任，逐条逐项紧抓整改落实。

强化部门协同、纵深推进

有效凝聚部门合力，对涉及多部门的政务改革指标，充分发挥公共服务委员会的协调作用，把改革举措、业务流程、培训要求条分缕析、逐一细化，将问题难点一一梳理、逐个破解。

擦亮“横惠企”服务品牌，企业政务服务更暖心

牵头各行政审批部门组建“横惠企”重点企业政务管家团队，提供涉企政务服务业务定制、咨询链接、政策推广、上门收件、绿通办理等一系列全方位服务。

精心打造“横易办”专栏，政策宣传效果更显著

向细梳理高频事项流程，并依托政务大厅公众号推出“横易办”专栏，发布身份证、居住证、出入境证件、外地老人免费公交卡等业务办理和新开办企业首套印章免费刻制等11篇指南，总阅读量达8058次。

深化窗口综合化改革，合并办理审批更高效

以生产经营综合窗口为基础，大力推行“一件事一次办”，开展民生服务、工程建设、不动产登记等领域业务“一窗受理、并联审批”改革，完成医社保税务“一厅联办”、工程建设并联审批、不动产交易缴税登记“一窗受理”等综合窗口设置。今年以来政务中心19个综合窗口累计收件量达17600件。

抓好环境优化工程，群众办事更舒心

开展主体建筑外围、院落及停车场环境美化工程，完成大院绿植更新养护、路面修葺和捷停车入口设置，完善路面导引标志和停车管理，打造环境优美、舒适便捷、绿色温馨政务服务大厅。

抓好适老适残服务，群众办事更贴心

将原有3个“爱心专窗”升级扩张至10个，“绿色通道”范围覆盖至大厅所有业务，为老年人、残疾人等特殊群体提供全方位优先办理服务。

设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍洗手间、爱心专座、爱心轮椅、紧急呼叫铃等适老化设施，让政务服务更暖心更贴心。

抓好文明规范服务，群众办事更顺心

全面加强岗位文明建设，打造一流政务行业标杆，严格执行日常管理和考核制度，对仪容仪表、服务语言、卫生习惯、物品摆放等常抓不懈、严格要求，让群众切实感受到进门有舒适感、办理有自然感、出门有满意感的阳光政务服务。

以信息化平台推动行政审批提速增效

依托广东政务服务网信息化平台开展“一网通办、一照通行”主题集成服务，持续推进工程建设并联审批、企业开办全流程“线上办”、“一件事一次办”、水电气网联办等领域审批制度改革。截至目前，全镇企业开办网办率提升至95%以上。

以数字化手段夯实政务安全基础支撑

严格落实网络安全管理、建设、运营工作，全面摸清镇内网络安全资产和运营情况，积极参与“香山网盾-2023”网络安全攻防演练工作，并取得镇街排名第四的成绩，网络安全保障体系逐步健全，网络安全总体能力进一步提升。

以智能化渠道提升政务服务便捷程度

大力推广各类自助终端、掌上办小程序、APP在政务领域的应用，提供企业开办网上办、参保证明打印、住房证明打印、生育登记、医保定点等免取号网办指导服务，以“肩并肩、一对一”申办辅导模式，达到业务前置、窗口分流效果，实现政务服务多场景、多模式智能应用。