市殡仪馆是我市群众祭扫的主要场所，今年的清明节，我市自疫情发生后首次开放全市性现场祭扫活动，市民现场祭扫的愿望普遍更为强烈。为确保在疫情常态化防控前提下最大程度满足群众祭扫需求，实现“平安清明”“文明清明”目标，市民政局党组高度重视，党组书记、局长沈名晓亲自谋划部署，主持起草保障方案，联合市委宣传部、市公安局等16个部门为全市殡葬服务机构清明祭扫活动的开展提供强有力的组织保障。据统计，清明假期3天，市殡仪馆有约3000位逝者骨灰被祭扫，接待群众约20000人，其中4月4日清明节接待群众约10000人。该馆按照既定方案落实好各项管理服务措施，各成员单位加派人力物力到场执勤，充分发挥作用，现场公共秩序井然、交通状况良好、群众配合度高，未发生各种纠纷事件、防疫事件和安全事故，相关工作情况被推送上了“学习强国”中山学习平台。

　　一、党建引领、务实作为

　　根据市民政局党组的部署要求，要把做好清明祭扫的管理服务工作、保障群众公共服务权益作为民政系统开展党史学习教育和“我为群众办实事”活动的重要组成部分来推进落实，既看过程、更重结果，以此检阅民政系统党的领导、为民服务的基本功和执行力。4月2日，局党组成员、副局长高可攀率殡葬机构服务负责人做客中山广播电台《周五民声直播室》节目接受访谈、解读政策，并与市民连线互动；在祭扫最高峰的4月4日，局党组成员、副局长陈淑梅、高可攀到市殡仪馆指导工作，他们既当指挥员、又做服务员，率领党员志愿者在祭扫现场为群众提供服务、解答问题；4月份的全部节假日，局机关党委将安排民政系统约120人次的党员志愿者到市殡仪馆的各个岗点协助开展管理和服务工作。

　　二、精准研判、化堵为疏

　　市殡仪馆现存骨灰约20000个，按照往年全面放开祭扫的经验，清明节当天接待群众人数可达30000人。结合当前疫情防控形势和群众祭扫习俗，该馆积极行动、及早筹划，研究制定方案并适时调整方法措施。一是采取预约、限人、限时的方式变被动为主动，实现自然错峰；二是骨灰不取出拜祭，允许进入骨灰楼作短时追思，避免群众长时间在现场停留；三是祭品由工作人员收集统一焚烧，减少群众现场焚烧祭品的时间。通过落实以上措施，群众现场祭扫时间从往年的2-3小时缩短为20分钟，不仅场地干净卫生，还大大提高了人员流转速度，实现了“馆内人员不扎堆、馆外交通不塞车”的目标。

　　三、以民为本、温情服务

　　市殡仪馆今年清明管理措施的调整幅度之大前所未有，群众满不满意、高不高兴、答不答应关乎政府形象、涉及人民情感。面对疫情防控、安全管理、民生舆论等多重压力，该馆通过提供真诚、贴心、细腻的服务来温暖人心。一是设置献花处和许愿墙，群众可在摆放好鲜花后，将心愿和祝福写在心形贴纸上，让情感得以更加美好地表达；二是由员工手工折纸，为20000个骨灰格位贴上插花卡，免费提供1支鲜花，既倡导环保祭扫理念，又让哀思的寄托更有仪式感；三是举行公祭仪式，通过“中山手机台”现场直播，让无法前来祭扫的群众哀思有寄；四是提供免费代祭服务，将拜祭过程制作成小视频，通过微信发送给委托人；五是联合市民政局机关党委、市慈善总会在人流集中区域设立志愿服务驿站，免费提供应急药品、口罩、清凉茶饮等9项服务，还帮群众提物品、做引导、解难题；六是设置集中焚香区和点香服务区，免费提供清香3支，表达对逝者的敬意。这些服务的提供，大部分群众都能感受到了该馆为民服务的诚心与善意，纷纷予以赞许。

　　四、凝心聚力、真抓实干

　　清明祭扫涉及千家万户，加之管控措施调整力度大、办丧业务需要同步开展，前期准备工作十分繁重。馆党支部高度重视，班子成员深扎一线，带领党员干部全力以赴做好服务策划、场馆规划、物资搬运、器具安装等工作。临近清明节的几天，不少党员干部加班加点到夜间10点多钟。为节约财政资金，1000多平方米的帐篷自行安装，200个“铁马”自行搬运，10个大型香炉自行焊制，500多米的隔离带自行围蔽。这些工作的开展，他们不仅毫无怨言，还在集体劳作中感受到了团结一致的力量和默契配合的乐趣，充分发挥了党支部的堡垒作用和党员的先锋模范作用，给广大职工群众带来了积极影响。

　　未来的几个周末仍有大批群众前往祭扫，该馆将因地制宜调整管理措施，工作日将视业务情况开放馆内停车场以便群众办事。同时，还将继续落实好疫情防控、安全管理、优质服务等措施，全力保障群众祭扫和治丧业务安全有序开展。