2022年11月4日上午，南区“双百”社工接到经联社工作人员的电话：服务对象A姨的家庭照顾者（A姨弟弟）突发精神疾病持刀伤人被强制送入医院治疗，导致A姨无人照顾，急需南区“双百”社工协助解决。

　　接到消息后，南区“双百”社工立即冒雨前往服务对象家中了解情况，并与社区、经联社工作人员等多方沟通了解A姨面临的主要问题，并进行危险程度评估。

　　经社工了解，55岁的A姨是一名重度残疾人（智力三级+言语一级），患有小儿麻痹症、全身性疼痛、营养不良、语言障碍等问题。A姨日常起居主要由弟弟照料，弟弟是精神四级残疾人，无业，家庭的经济来源为低保金、残疾津贴以及村里分红。2022年11月初弟弟突发精神疾病，被强制送往中山市第三人民医院治疗，导致A姨无人照料及就医需求得不到保障。

　　南区“双百”社工综合分析A姨的情况，积极联动街道公共服务办公室、社区、经联社、社区、志愿者、医院、颐老院等相关方介入跟进。最后制定帮扶方案：由社区担任A姨临时监护人，为A姨申请特困人员，以便其以后的生活得到有效保障；同时办理颐老院入住申请。

　　在跟进过程中，南区“双百”社工充分发挥服务提供者、关系协调者等角色的作用，协助A姨办理医院入住手续、联系医生了解A姨病情、协助社区为A姨申请特困人员补助、链接护工照顾A姨以及购买纸尿裤、护理垫等生活物资，以保障A姨基本生活得到有效保障。同时，社工与社区、经联社、医院、颐老院等保持密切沟通，根据A姨需要，按照分工各司其职，合力为A姨解决生活照顾和就医的难题。

社工联动经联社、医院送服务对象就医

　　A姨虽无法言语沟通，但南区“双百”社工通过其行为、表情中看出A姨因其弟弟突然强制入院，自己独自在家而感到内心不安和焦虑，并对去颐老院生活还存在抗拒。

　　南区“双百”社工联动与A姨关系较好的邻居做志愿者，邻居告诉她：“不用担心弟弟，他在医院治疗好就会回来，先去颐老院住一段时间。”最后A姨同意去颐老院并于2022年11月26日顺利入住。

　　近期南区“双百”社工致电颐老院了解A姨近况，目前A姨有专门的护工人员照顾，已基本适应了颐老院的生活。2022年底寒潮来袭，社工为A姨链接社会资源，送去了大衣、保暖裤子、内衣、袜子等防寒物资，她的生活得到了有效保障。

　　在本次服务中社工充分发挥“资源链接者”角色，及时介入帮助社区特殊群体，接下来南区街道“双百”社工要继续依托社工站，立足社区，充分发挥资源链接的专业优势，积极推动“五社联动”，促进资源有效配置，更好地服务困难群众和特殊群体，不断提高群众的获得感和幸福感。