在坦洲镇党委、政府、镇公共服务办的指导和支持下，坦洲镇社会工作服务站坚持“五社联动”的服务模式，双百社工积极联动社区、社区社会组织、社区志愿者、社区公益资源，凝聚五方力量，搭建并筑牢坦洲镇困难群众和特殊群体关爱服务体系，不断丰富专业服务供给，满足他们对美好生活的向往。

　　入户走访，主动问需

　　2022年，双百社工在入户走访中发现W爷爷(化名)肢体四级残疾，无儿无女，独自居住在一层的自建房。房子邻近河边，阴暗潮湿，大雨时河水上涨，房间容易被水浸，墙壁上长有青苔，家具出现发霉、腐烂。经初步评估，W爷爷属于“双百工程”的重点服务对象，社工通过“五社联动”的模式，为W爷爷提供专业的服务。

　　落实政策，改善居住环境

　　在坦洲镇公共服务办公室的指导下，双百社工将W爷爷纳入适老化改造名单。经入户实地评估，为其提供个性化的适老化改造服务。第一，将房间地面铺高1米，并刷新墙面、铺上瓷砖；第二，将窗户的位置进行调整，由之前与室外地面平行改到高于地面一米多，地表水从窗户渗入的问题彻底解决；第三，重装大门，制作水泥台阶 并加装不锈钢扶手，不仅可以防止渗水，也便于安全出行。经过适老化改造，房间不仅干净卫生了，而且渗水、水浸等问题也得到解决，安全隐患全面消除。

                                               房屋改造前                                               房屋改造后

　　多方联动，建立巡访机制

　　W爷爷朋友很少，日常生活单调，除了在家中刷刷手机，偶尔一个人在村里闲逛，鲜有娱乐活动。双百社工联动居家养老项目、村民政干部、志愿者等建立巡访机制，每月至少上门巡访1次，为其测量血压、陪伴聊天等。2022年1月至今，累计提供巡访服务50余次，及时了解其生活近况，给予关心和慰问，在台风、寒潮等恶劣天气坚持入户巡查W爷爷的状况，让W爷爷感受到党委、政府的关爱和温暖。

　　链接资源，实现精准帮扶

　　入户过程中，社工了解到W爷爷的电视机早年就坏了，想收看新闻、电视节目的时候需要去邻居朋友家，非常不方便。社工通过中山市“博爱商城”平台为其对接微心愿——电视机一台。经过近一个月的等候，微心愿被社会爱心人士认领。2023年3月7日，双百社工联同民政干部、志愿者，把接收到的电视机送到W爷爷家中，现场安装调试，并教其使用方法。收到电视后，W爷爷露出开心的笑容，不断感谢党委、政府和社会爱心人士的帮助。

　　暖心服务，跨越“数字鸿沟”

　　W爷爷平时会用手机刷视频，但由于不熟悉智能手机的操作方法，经常会出现流量超额，需支付额外的流量费用。此外，他对于生活中如何使用智能手机也 “一头雾水”。针对横亘在W爷爷面前的“数字鸿沟”，社工教他开启手机的老年人关怀版，并设置流量限制。同时，社工耐心地讲解智能手机的基本应用，如微信语音视频聊天功能、“反诈中心APP”预防电信诈骗、“学习强国”学习相关知识等，帮助他跨越“数字鸿沟”，享受数字时代给生活带来的便利。

　　“一枝一叶总关情，群众冷暖常挂心”。坦洲镇双百社工将继续深扎基层，积极走访、主动作为，聚焦解决困难群众和特殊群体最关心、最直接、最现实的利益问题，通过精准服务织密扎牢困难群众保障网，将民政惠民政策主动送入千家万户，将党和政府的温暖送到困难群众的“灶头、床头、心里头”，为中山市高质量发展贡献力量。