【编者按】

　　养老服务关乎老年人及其家庭福祉，是民生保障体系最重要的内容之一。党的二十大报告指出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”2023年，“促进老年人健康养老项目”纳入中山市民生实事。中山市民政局聚焦老年人就近就便养老服务需求，不断完善居家社区养老服务网络，持续推动镇街综合养老服务中心完善功能设施、健全服务内容、优化服务供给、提升服务水平，实现养老服务从“有”到“优”。目前，全市已建成23个镇街综合养老服务中心，累计开展文娱康乐活动1973场次、服务老人68831人次，开展免费康复活动1885场次、服务老年人13416人次，提供助餐服务26001人次、上门服务43433人次，开展特殊困难老年人探访关爱服务33847人次，老年人获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　歌声轻快，一群身穿红马甲的长者在社工的带领下，正在欢快地歌唱。走进中山市火炬开发区联富综合养老服务中心，老人们或在吃饭，或躺在按摩椅上休憩，或在针灸、歌唱、跳舞，其乐融融。

　　目前，火炬开发区通过“2+6+24”布局，即已建立2个综合养老服务中心，6个社区居家养老服务中心及24个长者助餐点，实现居家养老服务网络全区覆盖。

社工带领长者开展多样化活动。

　　一、分类施策，满足多元化需求

　　“我们在全市率先探索社区嵌入居家养老新模式。”火炬开发区联富综合养老服务中心项目主任邹小兰表示，相较其他居家养老服务中心，这里实现托养一体化，社区嵌入式养老的优势，在于能开展更加全面的长托生活照料服务。

　　在一楼，改造过的外围墙壁上挂着许多盆栽，舒适整洁的环境让人倍感舒心。中心提供一站式“助餐、助医、助安、助洁”服务，并在此基础上增设长者日托、长者学堂、老年心理辅导、老年救助、老年人康娱服务等多元服务内容，及时有效回应社区长者养老需要。能满足不同年龄、不同层次老年人的多样化养老服务需求，得益于五大养老服务空间。这里能保障经济困难特殊老年人享有基本养老服务，对一般社区长者提供低偿服务，向有支付能力的长者提供个性化养老服务。

　　康复室里，老人们躺在护理床上进行康复理疗。围绕老年健康，该中心设置了医疗康复空间，这里配置康复理疗器械，还有专业康复师坐班提供康复服务，缓解老年人老年慢病困扰。

　　舞蹈室内，十几位长者阿姨手拿扇子正在彩排。该中心聚焦老有所乐打造休闲娱乐空间，设置麻将室、棋牌室、阅读读报区、小型KTV室、老年人活动室等老年人娱乐设施，满足长者养老休闲娱乐需求。

　　“长者饭堂，爱心配餐，一大荤、一小荤、一素、一汤、一饭，可堂食，可送餐，营养均衡，健康便利。”在中心一楼的堂食区，张贴着的宣传语简单明了。这里设置了就餐空间解决长者用餐难题，一个能容纳100人就餐的助餐场所，提供无偿及低偿助餐服务，满足长者助餐需求。

　　中心还设立辅具器具共享场所助力生活安全，根据长者适老化生活及出行需求，设置共享辅助器具空间，提供居家安全评估，免费借用辅助器具服务；设置了生活照料服务空间，解决老年人照料难题，76张养老护理床位，为老年人提供日托、短托、长托生活照料服务。

　　90岁的谭姨是东北人，跟随女儿到火炬开发区居住已有约15年，在中心享受托养服务已有5个多月的时间。尽管上了年纪，身体依旧健朗的谭姨，经常在早上8点半就和一些老年朋友开始跳舞，下午2点半则是唱歌时间。“社工、朋友们都对我很热情，我听不懂这里的方言，一问他们，他们就会给我解答。我很喜欢这里的生活。”尽管唱歌总是忘词，谭姨依然乐观面对生活，她常常笑着和一起托养的老人说：“你要动起来、唱起来，这里的环境很好，有助于康复。”

　　谭姨说，每个月火炬开发区还会给他们这些老人安排体检，自己有什么不舒服就会有医生来帮她看病。“在这里，我觉得就像在家里一样。”

干净明亮的康复室。

　　二、五社联动，为老服务更贴心

　　中心积极推动建立“五社联动”机制，组建由社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源共同构成的社区养老关爱服务供给体系，努力实现社区居民暖心、安心、贴心、舒心养老。一方面，中心积极带动社会组织参与，引导社区组织设立公益项目，通过公益创投方式撬动社区社会组织和创投公益资源投入养老服务，目前成功创投5个项目。另一方面，中心培育社区养老志愿服务，建立社区养老志愿者激励机制，鼓励社区居民发挥自身特长和优势参与养老志愿服务，已成立7支由低龄长者组成的177名志愿者团队，今年以来志愿时数达到2890小时。

　　今年68岁的郑姨最近腰痛，经常到该中心进行康复理疗。她偶尔到这里和其他朋友一起唱歌，享受优惠的就餐服务。

　　郑姨还是一名志愿者。作为火炬开发区本地人，她参加志愿服务活动已有约5年时间，也经常参加该中心的长者志愿活动。退休前，郑姨在厂里打工。“退休后，我无事可做，想着自己能做点什么事情，就来做志愿者了。”平日里，郑姨常和社工、其他长者志愿者们一起去兜底老人家中探望，和他们聊天，帮忙打扫下卫生，基本上每半个月会去参加一两次志愿活动。她说：“我还健朗，能结识新朋友，又能帮助到他们，我很喜欢这样的晚年生活。”

　　此外，中心积极链接社会慈善资源，联动周边银行、派出所等爱心单位开展“守住养老钱”预防老年人诈骗服务系列讲座；联动社区卫生站、药房等为老年人提供义诊及健康讲座服务；联动律师事务所为老年人提供老年人权益保障讲座每年48场次；联动爱心人士及企业为社区困难长者提供微心愿帮扶服务，今年以来帮扶社区内困难长者53人圆梦。

　　三、“互联网+社区养老”，助力老年人安全

　　该中心主任郑晓玲介绍，政府通过购买服务的方式，引入专业社工服务，社工充分发挥专业优势，推动中心服务高质量发展。社工善用“助人自助”理念，推动中心自助互助，通过招募社区65岁以下身体健康的“活力老人”充当互助员，协助中心开展助餐、上门巡访、安全隐患排查等服务，并且发掘有特长的长者组建互助教师团队，开设绘画、书法、舞蹈、歌唱等丰富多彩的老年学堂，年服务超5万人次。

　　此外，社工发挥联络者及倡导者角色，积极主动与社区党群服务中心、物业中心、业委会、社区社会组织等建立联系，并带动成立议事小组，建立共商共议机制，每月组织小组成员就中心发展等问题进行讨论，促进多方发力共推中心发展；在每项养老服务开展时，社工善于开展需求调研，按照长者实际需要，推动服务有针对性地落地，过程中有监督，服务后有评价，有力保障了中心服务的针对性、专业性。

　　在硬件设施设备、服务团队不断优化的基础上，火炬开发区也注重线上服务供给。

　　邹小兰介绍，火炬开发区积极依托互联网以“互联网+社区养老”模式，加强社区老人居家安全网络服务，实时监测社区孤寡、独居长者及一般长者日常生活状态，让老人多一份保障。

　　火炬开发区打造居家健康监测设备“贴心”服务，为辖区内65名孤寡、独居长者安装居家智能床带健康监测仪及581名60岁户籍老年人安装爱心铃，实现老人的心率、呼吸、睡眠、活动情况等健康体征的实时监测。老人遇到紧急情况时，如急症、跌倒、其他伤害事故，按智能设备上的紧急呼救按钮发出紧急救援信号，平台按老人需求及时采取应急措施，有效保障特殊老年人的健康安全。

　　该中心还积极引入21种智慧养老产品包括烟雾感应器、智能监测呼叫机、智能出入门感应器、智能尿湿提醒器、手指康复训练仪等智能设备，为社区老年人提供智能体验服务。

　　“争取在火炬开发区7个社区，实现综合养老服务中心全覆盖。”火炬开发区政务数据和社会事务局副局长赵霞表示，火炬开发区正在加快探索养老服务市场化运营的良性模式，逐步完善养老服务体系，为提供高效的养老服务增强制度保障。