“感谢党和政府对我们的关心和帮助，太谢谢你们了！”家住中山市东凤镇的卢伯是一位低保家庭中的失能老人，今年他的生活发生了显著的变化，原本因身体状况需长期依赖轮椅生活的卢伯，日常起居充满不便。东凤镇“双百”社工和村干部在入户走访中关注到了卢伯的情况，在他们的积极行动下，卢伯的家中增添了很多适老化改造项目，包括配置了一把舒适的沐浴椅，安装了稳固的扶手，并增设了一条方便轮椅进出的坡道。生活中的便利和舒适也让卢伯更加自信和独立，笑容也渐渐回到了一家人的脸上。

　　卢伯的故事是中山市全力发展服务类社会救助工作的一个缩影，近年来，中山市聚焦困难群众所需所盼，不断健全完善制度机制，创建了困难群众“7+6+N”分类关爱服务机制，推动社会救助服务改革创新，建立完善主动发现、精准帮扶、关爱服务工作机制，更好满足新时代困难群众多层次、差异化救助需求，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。今年以来开展探访慰问等服务4.6万人次，心理疏导、助医、助餐等社会帮扶19.8万人次。

　　适老化改造项目只是社工们对卢伯一家进行帮扶的其中一个方面，通过每周的入户探访，社工们及时掌握并更新卢伯一家的困难和需求，并将探访内容一一记录在册。卢伯身体欠佳，需要定期到医院进行洗肾，社工定期探访卢伯一家，除了帮助卢伯改善居家环境外，还在卢伯就医的过程中提供医疗帮扶和心理疏导，对此卢伯非常感激。此外，卢伯的孙子也是残疾人，在社工的帮助下，他能享受困难残疾人生活补贴、残疾人居家托养和残疾儿童送教上门服务，一年送教上门服务达30次。全方位的帮扶让卢伯一家重拾了生活的信心，对未来也充满了更多的期待和希望。

东凤镇“双百”社工定期会对卢伯进行探访和关怀。

　　“双百”社工吴钧怡在东凤镇工作已有4年时间。在她看来，对困难群众进行定期探访工作，有助于精准识别他们的需求，并且根据反馈情况及时进行更新，为更多的困难群众提供全方位的关爱和支持，为他们提供个性化、人性化的帮扶工作。

　　80多岁的黄伯也是东凤镇的一位特殊困难老人，因年老及疾病导致瘫痪在床，生活无法自理。他的妻子和两个儿子，均为精神残疾，一家四口在简陋危旧的住房内居住。

　　社工在一次常规探访中，得知黄伯家庭的情况。东凤镇公共服务办公室联同社工迅速制定了详细的帮扶计划。首先协助黄伯申请居家养老服务资助，安排专业机构为黄伯提供居家生活照料、医疗护理和心理慰藉等服务。同时，社工协助宣讲危房改造政策，动员黄伯家庭搬迁至安置房。随后通过危房改造计划对黄伯家庭的房屋进行新建，如今他们一家都已搬回了新居，住房条件得到了大大的改善。此外，在台风、暴雨等恶劣天气来临前，社工都会提前提醒黄伯家庭注意安全，检查房屋是否漏水、电线是否安全等，确保他们在恶劣天气中的安全。社工的关心与支持，如同春雨般滋润着黄伯家庭的心田，让他们感受到了来自党和政府的关心和温暖。

　　据介绍，为及时全面掌握困难群众的需求，中山市民政局建立了关爱服务信息库，强化主动发现，完善困难群众摸底、上报制度，组织基层民政干部、社区工作人员以及“双百”社工、志愿者等力量建立了288个探访关爱服务队伍，常态化开展困难群众联系、探访、关爱、帮扶等救助服务，全面摸清困难群众在基本生活、医疗教育、照料护理、助餐助行、康复护理、心理疏导等方面的困难，形成需求台账，及时有效分类施策、精准帮扶，实现应帮尽帮、应救尽救。据统计，今年以来，中山全市共摸排困难群众8400余人，已妥善解决诉求1968个。