近年来，板芙镇严格按照《广东省村务公开条例》《中山市民政局关于深入推进阳光村务建设工作的通知》等文件要求，通过强领导、优阵地、强监督、重创新等措施开创村务公开工作新局面。

　　一、强化“两个小组”，夯实村务工作基础

　　成立镇、村两级村（居）务公开协调小组。镇级小组由公服办、党建办、综治办、城建局、农业局、财政分局、卫健分局、公安分局等部门组成，负责指导全镇村（居）务公开工作，制定村（居）务组务公开指导意见，组织村（居）务、组务公开业务培训，确保村（居）务、组务公开工作规范开展；村级小组由村支书、主任负总责，指定一名村“两委”干部具体落实跟进，确保村（居）务公开工作各流程、各环节有人跟进、有人落实。

　　二、优化“两块阵地”，增强村务公开实效

　　一是高标准建设村务公开栏，确保其用得上、有效果。各村（社区）按照规定设置了面积15平方米的橱窗式美观整洁的公开栏，部分村居更是结合实际完善了公开栏的建设细节。例如，里溪村启动美丽宜居村和特色精品村建设以来，村务公开内容大幅增长，传统一页页张贴的公告栏已难以满足公开需求。在村务监督委员会的建议下，该村对公告栏进行了升级改造，将原来的资料粘贴处调整为亚克力资料盒，既增加了公开资料的存储量、也延长了资料公开时间。现在，即使是几十页的厚册子，村民也可以随时翻阅。

　　二是个性化建设线上公开渠道，进一步丰富公开载体。2021年以来，在推进“阳光村务”工作中，全镇11个村（社区）陆续开通了微信公众号，统一设置了村（居）务公开栏目，个别村根据本村特色服务，设立学习阵地、便民服务、政策宣传、村内动态、健康知识等个性化栏目，进一步增强了公众号的吸引力。拓展“粤智助”村务公开渠道，主动将村委概况、政务公开、财务公开、服务公开等村务公开信息通过“粤智助”政府服务自助机线上公开，让村民实现“掌上”查询共享。

　　三、坚持“两个结合”，加强村务公开监督

　　一是坚持标准引领与需求导向相结合。一方面，严格按照《广东省村务公开条例》第七条规定的“八大事项”内容和重大事务“四议两公开”要求做好常态化信息公开工作，确保“应公开，尽公开”。另一方面，充分重视群众的每一次咨询、每一桩诉求，对于群众提出的问题，一律实行首问责任制，即由第一个负责接待的村干部一跟到底，做出解答，切实保障群众的知情权。

　　二是坚持村务公开与考核管理相结合。将村务公开纳入村组干部考核和村级监督事项，以“年度”+“季度”的考核方式，建立村务公开工作与村“两委”干部绩效和村务监督成员补贴挂钩的激励机制，构建村“两委”落实和村居务监督委员会监督的良性村务公开工作格局。

　　四、推行“两个率先”，提升群众咨询服务体验

　　一是率先实现政策咨询兑现一站式受理。在全市率先推行“中山市首席数据官制度”，创新开发应用村（社区）窗口服务全流程管理系统，实现镇村政务数据整合共享。建成11个村（社区）“一窗通办”政务服务站，“一窗”提供惠企、惠民政策咨询兑换和企业、群众诉求调处等服务，并以“统一服务窗口、统一服务规范、统一服务设施”的“三统一”机制打造村镇一致的标准化服务体系。

　　二是率先实现5G可视化咨询导办服务。积极将5G技术融入到板芙镇村（社区）预约办事评价系统，打造新型“云端”导办服务体系，各业务部门派出一名工作人员担任“云上专席”，专责为发起视频咨询的群众提供“云上解答”服务。开发5G+在线视频功能后，办事群众可通过村（社区）“一窗通办”政务服务窗口的连线设备与镇级部门开展视频通话，实时提出咨询或业务办理存在的疑难，相关部门根据群众需求在线提供解答、指导，将以往专业枯燥的文字解释转变为生动易懂的可视化对话交互，使咨询解答更人性化、温情化。