东区街道创新社会救助服务模式，创新建立“成长式”长效救助帮扶机制，整合优化社会救助资源，打造“博爱睦邻”志愿服务品牌，创建“情暖长者心”公益援助项目，不断满足困难群众多元化、个性化需求。

　　一、主动发现，深化“党建+社会救助”。制定帮扶任务清单，压实各职能部门主体责任，定期开展领导小组研讨会议，做到“一案一议”。建立动态“主动发现”机制，以社区为主阵地，发挥基层工作人员、网格员、“双百”社工等基层力量，定期对辖区进行“地毯式”排查。在日常走访探视过程中，每月定期采集困难群众的家庭情况，动态跟进，及时了解并详细记录其家庭的基本生活、住房、就业、医疗、教育等方面困难，建立社会救助对象数据库及相关台账。截至9月，共有低保对象80户147 人，特困人员244人，低保边缘家庭6户16人，支出型困难家庭1户2人，临时救助4 户11人。实行分层分类管理，对在册的困难群众定期探访，摸清其动态需求，链接资源，主动帮扶；对不在册的困难群众，通过基层工作人员主动排查发现，协助其申请相关救助帮扶，缓解困难。据统计，累计转办转介54人次，发放慈善救助金约32万元。实现在册困难家庭“微心愿”26个，成功申请救助帮扶4例。

　　二、逐层覆盖，建立三级“救助网络”。建立“街道-社区-小区”三级救助网络，为困难群众提供一站式服务。通过购买服务，引入第三方社会组织，提升社会救助服务效能。建立街道级救助联合体，统筹协调卫健、教育、应急、医保、住建、人社、公安等部门，按照各自职责负责本行政区域内相应的社会救助管理工作开展救助。设立11个社区救助联合体服务点，依托社会工作服务站，为有需要的服务对象链接救助资源。建立社区级救助服务体系，实行“一社区一网格”，落细落实救助服务网格化管理，争取应保尽保，不遗漏一人。

　　三、提质增效，打造“成长式”服务品牌。打造“博爱睦邻”志愿服务品牌，完善社会支持网络。以社区为平台，以困难群众需求为导向，围绕困难帮扶、圆梦微心愿、居家改造等方面内容，以“微孝大使”、“银发伴读”、“老年人生命印记”、“邻居节”、“爱心课桌”、“牵手‘童’行”等特色项目，拓展困难群体中一老一小服务范围和内容，为困难群众创造参与社区活动的机会，推动形成邻里之间互知、互敬、互帮、互助的社会支持网络，大力营造“人人为我，我为人人”的社会风尚，促进困难群众进一步融入社会，增强困难群众的归属感、安全感。截至目前，共开展志愿服务70 场次，志愿服务时数达1250小时，服务社区困难群众1254人次。