2024年8月10日，中山市乐心志愿服务总队一行15人踏入了中山市儿童福利院的“爱心之家”温馨空间，例行陪伴这里的孩子们。在简短的集合和讲解注意事项后，志愿者们来到孩子们的模拟家庭中，开展《奥运会》绘本讲解活动，引导孩子们了解奥运的历史和精神。在讲述绘本的过程中，志愿者鼓励孩子们提出问题，表达自己的想法，帮助孩子们建立自信和社交技能。

　　一周后，8月17日，虽然天空下着雨，志愿者们如期一早来到中山市儿童福利院，陪伴学龄班的孩子们开展绘画手工活动。“姨姨，你看我画的大风筝好看吗？”小安（化名）兴奋地把作品展示给琴姐看，琴姐毫不吝啬地为小安竖起大拇指。

　　作为乐心志愿服务总队的总队长，琴姐说，每周末和志愿者伙伴们一起到儿童福利院陪伴孩子们，是非常期待的事情。“陪伴孩子不仅对孩子们有益，也让我们获得了宝贵的心灵体验；孩子们的每一个进步和成功，都让我们感到欣慰和自豪，仿佛我们自己也重新经历了一次成长。”她表示，通过互动，体会到如何用一颗宽容和关爱的心去对待每一个生命，孩子们纯真的眼神、无邪的笑容以及对世界的好奇和渴望，都在不断地提醒着：生活中有许多美好和值得珍惜的东西。

　　据悉，从2023年起，中山市儿童福利院联动乐心志愿服务总队、市职业技术学院志愿队等团队，每周组织志愿者为院内儿童提供志愿服务。希望通过社会志愿力量的帮扶，为孩子们的成长和未来带来积极影响。　

　　除了志愿者的陪伴和支持外，中山市儿童福利院还致力于为困境儿童提供心理健康服务，确保他们在情感和心理上得到更多关怀。

　　小玲（化名）是中山市儿童福利院抚养的一名孤儿，7岁那年，因母亲去世、生父不详、没有其他监护人而进入儿童福利院生活。小玲前期家庭成长环境不佳，监护关爱缺失，到了初中升高中阶段，学业压力比较大，心理健康也面临挑战。

　　为了给小玲提供帮助，驻儿童福利院专业社工通过认知行为理论对小玲内心需求进行深入解读，并提出了介入服务目标。除了开展个案辅导和小组辅导，引导儿童正向人际交往和自我认知纠偏之外，儿童福利院积极链接社会资源，让小玲参与社会实践活动。

　　其中，儿童福利院联动检察院、市妇联、海事局、禁毒教育基地、博物馆等10个单位，开展社会实践类活动，邀请小玲参与禁毒宣传、外出研学、社区融合、身心关爱等活动，通过共同参与向孩子们传递正向积极信息，提升其自信心和适应力。

　　中山市儿童福利院相关负责人介绍，秉承“一切为了儿童、为了儿童的一切”理念，儿童福利院引入第三方专业社工服务，开展个性化研判、多股室协助、多渠道介入、多资源链接，并搭建“心灵驿站”，建立“心灵驿站”工作群，保育、医疗、康复、教育、社工等专业人员密切交流、彼此协作，推动困境儿童心理健康关爱服务工作落到实处。

　　此外，福利院还与三甲医院合作，给儿童提供专业的心理健康服务。2023年7月，中山市儿童福利院与市博爱医院签订儿童心理干预合作协议，市博爱医院心理健康科医生对院内有心理评估和治疗需求的儿童进行心理干预，促进儿童心理健康发展。

　　在提供心理支持的同时，中山市还注重调动社会资源，帮助困境儿童实现自我价值和社会融合。

　　中山市民政局相关负责人介绍，关爱帮扶困境儿童，要引导自助互助，挖掘儿童潜能。服务模式由单纯的“授人以鱼”转变为“授人以渔”，引导儿童学习技能、融入社会、服务社会，使儿童角色由“兜底服务对象”转变为“服务产出者”，重塑儿童自信，促进儿童自强。

　　因此，中山市民政局持续开展走近留守和困境儿童“牵手行动”，积极联动卫健、教育、团委、妇联、残联等部门，持续发动社会工作者、法律工作者、心理咨询师等专业人员和志愿者参与开展“牵手”行动，与困境儿童、留守儿童、留守妇女等对象“牵手”结对，提供心理疏导、精神关爱、家庭教育指导、权益维护等服务。

　　同时，充分发挥慈善组织、企业以及志愿服务组织力量，引导其围绕困境儿童生活、教育、医疗、康复等需求，捐赠资金物资、实施慈善项目、提供专业服务。

　　在中山市沙溪镇，自2016年起，沙溪籍澳门乡亲萧顺轩先生连续为沙溪镇学子提供助学金每人每年1万元。八年来，萧顺轩先生已累计捐赠446万元，资助446人次的困难家庭大学生走进学堂、实现梦想。

　　中山市小榄镇也持续开展“圆梦”助学帮扶计划，为符合条件的对象发放3000-5000元助学金，最高一次性发放1万元助学金。2019年以来，“圆梦”助学帮扶计划累计帮扶困境儿童575人次，提供助学金242.28万元。　

　　为了进一步巩固这些成果，中山市民政局还积极开展政策宣讲活动，以增强社会各界对儿童保护的认识和支持。

　　造成儿童陷入困境，其中一个重要原因是父母监护“空位”。小兴（化名）是一名非婚生子女，生父不详，生母无业。生母对小兴不闻不问，完全没有履行监护职责。鉴于小兴在家庭中存在监护缺失、监护侵害等情况，公安机关将其带离原生家庭，送至中山市未成年人救助保护中心实施临时监护。

　　如何解决困境儿童监护“空位”？中山市未成年人救助保护中心对小兴的帮扶案例，入选了最高人民法院案例库。在此案例中，中山市多个部门加强沟通协作，统筹安排，各负其责，从给予未成年人特殊、优先保护的最有利于未成年人利益原则出发，最终撤销梁女士的监护权，指定市儿童福利院为监护人，切实保护被监护人的生存、受教育、医疗保障等权利，为儿童身心健康成长保驾护航。

　　市民政局相关负责人介绍，为了更好开展儿童福利和权益保护工作，有效提升基层儿童工作者专业素养和能力，中山常态化开展政策宣讲工作，扎实推进未成年人保护“政策宣讲进村（居）”。

　　一方面，市民政局每年组织全市近400名儿童督导员、儿童主任开展专题业务培训，邀请专家对未成年人保护法律法规进行解读，邀请优秀儿童工作者分享一线实践经验，指导工作人员有效运用法律法规和政策。

　　另一方面，市民政局鼓励和引导各部门加大宣传力度，积极联合检察、司法、教育、妇联等部门，发动“双百”社工、志愿者等社会力量，针对监护缺失、校园欺凌、家庭暴力、性侵害未成年人、未成年人沉迷网络等问题“对症下药”，面向困境儿童和留守儿童及其父母或其他监护人开展未成年人保护法律法规、防溺水、防欺凌、防性侵等方面宣传教育，提高监护人监护能力，提升儿童自我保护意识和能力。