该中心设有日间托养、共享厨房、认知训练、能力评估、康复理疗、辅具展示室、图书阅览等功能室。

　　共享厨房里，除了冰箱，仅微波炉就有7个。老人们可以在这里就餐、制作简单的美食。认知训练室里，4位老人正在进行桌游娱乐，写着数字的卡牌，是她们对抗认知障碍的“武器”，帮助老人们提高记忆力和认知能力。康复理疗室内，理疗床设置了男女分区。在认知障碍症示范空间，各种生活物品被贴上了图片标签，专门放袜子的柜子上贴上了袜子的图片；立式空调的温度提前设置好，用贴纸覆盖其他按钮，只保留开关；置物篮存放手机、钥匙的位置各自贴上了相应图片。3楼走廊里的趣味漫画、玻璃门上多彩的老人手工作品……无不透露出温馨的气氛。

　　“辖区老人们到中心就可以享受以上服务。此外，我们也重点关注长者的养老生活质量，送服务上门。”西区街道综合养老服务中心主任侯雅梦介绍，中心依托智慧养老平台，基于辖区老年人需求制定基本养老服务清单，做好兜底性、普惠性养老服务设计，根据老年人的照顾能力需求情况提供梯度性服务选择，为有需要的长者提供文娱康乐、居家照顾、助餐配餐、健康教育、安全援助、精神慰藉等服务。比如搭建“长者饭堂+助餐点+送餐”的助餐服务网络，采用政府补贴、企业让利、慈善捐赠和个人支付相结合的方式为有需要的长者提供助餐服务。

　　该中心发挥资源联动功能，有效拓展服务半径，为需要长期照顾失能、失智老人的家属及护理人员提供照护培训，学习居家生活照料方面的基础知识，致力打造“15分钟社区养老服务圈”。

　　侯雅梦说：“结合社区网络化治理体系，我们还建立重点长者巡访制度，定期进行巡访，防范并化解长者独居风险，及时解决长者面临的问题及困难。同时，为长者提供专业化、个别化的康复服务，并协助行动不便的弱势长者就医，提高辖区长者的生活质量。”

　　该中心一楼的墙上贴了许多活动时间安排提示，如每周一到周五上午开展血压测量，舞蹈团、康复服务、活力健身操学习、趣味健老桌游等各项活动时间安排等，为老人们提供贴心提醒。

　　墙上还贴着近期长者活动的安排：中秋慰问、长者美食相聚、阿尔兹海默病主题月活动、义剪活动、月饼DIY、欢乐游园会……这个9月，该中心仅沙朗片区就有约10项长者活动开展。

　　中心根据辖区长者的特点、兴趣爱好，定期提供长者学堂、传统节庆、生日会等多元化的文化娱乐，促进长者身心健康发展。整合社区资源，联动社会各界爱心组织提供义诊、义剪、义修、爱心宣传等便民服务，同时结合时代变化开展长者服务墟市，提升长者的获得感和幸福感。

　　据悉，今年1—8月，该中心及各社区站点累计到站服务18347人次；开展便民服务系列、节庆系列活动、特色活动等线上线下活动131场，服务5619人次；提供到站及入户康复服务共1312人次；开展社区义诊活动和入户义诊服务，共服务1610人次；开展社区义剪活动和入户义剪服务，共服务481人次。

　　与此同时，中心致力于推动本土化养老服务发展和打造特色养老品牌服务，充分调动社区资源参与为老服务，延伸出四大特色品牌服务——长者居家改善倡导计划、认知症专项服务、长者防诈骗专项计划、“给你一个家”友邻互助计划，妥善解决长者群体出现的共性问题，持续为长者持续稳定的关怀服务，帮助老年人积极主动融入社区。

　　2016年，该中心推出长者居家改善倡导计划。在原有的适老化服务基础上，2018年该中心推出辅具借用服务。2022年在西区街道公共服务办公室的支持下，中心建立辅具共享小程序，在中心和各社区居家养老服务站设立辅具共享服务点，为辖区内有需要的老年人和残疾人提供免费辅具借用服务。

　　打开“西区街道辅具共享平台”小程序，可看到“我要借用”“我要归还”“我要捐赠”“微心愿实现”等按钮。借用和捐助物品的次数清晰罗列。在“微心愿实现”里记录着的一些捐赠故事，让人倍感温馨。

　　梁伯是一名重度残疾人，中风瘫痪在床多年，平时大半的时间在床上度过。一次走访聊天中，社工和志愿者发现梁伯的床积味严重，无法清洗，轮椅残旧。为此，梁伯很少出门活动。“如果能换张护理床和新的轮椅就好了。”梁伯的微心愿征集不久就得到了热心市民珍姐的认领。在志愿者的帮助下，梁伯生活环境得到了改善，又可以出门沐浴阳光。

　　在该中心的辅具展示室，铝合金轮椅、分段助行器、铝合金拐杖等多种辅助器具琳琅满目。侯雅梦介绍，该中心线上线下积极推动西区街道辅具共享平台服务，今年1—8月共提供辅具借用41件，联动爱心单位入户安装扶手250个。

　　打造“互动式”服务平台，共享幸福晚年

　　谭姨除了到中心放松休闲，还是该中心的一名义工。她在中心的培训和安排下，常常和社工一起去看望孤寡老人。“附近一个老人刚做完手术，多有不便，我和社工去看望他问问有什么需要，帮忙买菜、买药；有的老人过生日，我们会一起庆祝；端午节、中秋节我们会一起做粽子、月饼。”谈起做义工的经历，谭姨滔滔不绝。哪里有需要，谭姨就去哪里。用她自己的话说：“我还不是很老，能尽自己所能帮助别的老人，我也很开心。”她说，因为做义工，她的老年生活从此有了新的寄托，变得更有意义。

　　包括谭姨在内，该中心借助多元服务，挖掘有兴趣的长者，引导鼓励他们参与养老志愿服务，通过“培训+服务”的方式培育健老志愿者，挖掘他们的潜力，激发他们的活力，让他们在服务过程中发挥自我效能感，实现自我价值。

　　比较特别的，当属“给你一个家”友邻互助计划。中心挖掘社区义工和热心邻里，组建友好互助义工队，以固定配对的形式，参与义耆相伴、入户庆生和快乐厨房服务。通过动员社会力量，推动社区邻里互助，实现互助式养老，以“小家”带动社区“大家”，共同构建老年友好型社区。

　　“大家好，我是社区居家养老服务站的，建这个群主要是希望能及时沟通，有什么情况和需要，大家可以及时在群里反馈。”通过建立长者个人专属支持微信群，中心鼓励邻里、家属等在日常生活中及时关注服务对象并给予支持。在多样化的服务形式下，“小家”氛围逐渐营造。

　　来自西区街道公共服务办公室的黄泳津表示，一直以来，西区街道积极推进分层分类构建全方位的养老服务体系，不断优化养老服务供给。接下来，西区街道将会依托西区街道综合养老服务中心，持续打造供给多元、配套完善、全域覆盖的“一站式”养老服务平台，积极打通“堵点”“痛点”，充分激发社会力量参与养老服务积极性，提供高质量供给，满足辖区老年人的多样化需求。