近年来，市殡仪馆坚持以人民为中心，树立“抓管理、做服务，队伍是基础”理念，注重殡葬礼仪动作标准化管理，从狠抓员工队伍礼仪礼节入手，通过认真研习和强化训练，形成一套规范化服务动作，努力展现员工良好精神面貌。

　　一是注重学习。以若干名殡仪服务人员为骨干，通过观看视频、请教老师、借鉴同行等方式，结合传统礼教文化和行业礼俗，形成了一套包括衣冠整理、待人接物、坐立行走、殡葬礼仪等18个标准化动作。

　　二是强化训练。综合不同岗位、不同年龄阶段员工特点，利用业余时间分批安排训练，由退役军人员工按照部队的标准严格训练基本动作，并由骨干殡仪服务人员逐一教授礼仪动作。通过两个多月的坚持练习，取得了良好成效。

　　三是学以致用。目前，该馆员工在日常工作中严格按要求执行规范化礼仪标准，以工代练、以礼待人，形成良好行为习惯，用心做好服务群众工作。