市卫健局：

　　政协提案第131031号《关于加快中山市智能技术适老场景应用推广的建议》由贵单位主办，我局会办，现提出会办意见如下：

　　关于“进一步加强顶层设计，强化智能技术适老场景建设和应用推广。”的建议，我局非常赞同。随着中山市老龄化进度逐步提升，养老保障服务需求急剧增加，照护刚性需求日益突出,给养老服务工作带来更高要求。“智慧健康养老”成为提升健康养老服务质量效率水平、助推养老模式创新升级的有效手段。我局在推动智慧健康养老服务发展的主要做法有以下几点：

　　一是建设智慧养老服务调度中心（以下简称：调度中心）。中山市民政局于2021年7月启动调度中心项目建设，设立“88885252”服务热线及组织养老服务顾问团队，并从10月14

　　日正式运营，为全市老年人及家属、各镇街民政部门、社区居家养老服务网点和服务机构提供智慧健康养老服务预约、服务咨询及投诉、紧急援助、主动关怀、预约挂号、满意度回访等服务。

　　二是建设智慧养老服务中心（以下简称：服务中心）。服务中心展厅免费向公众提供智慧健康养老产品及服务体验。同时向愿意为中山市长者提供“质优、价优”服务或产品且经过申请与审核批准的提供商，免费提供产品及服务展示场地。

　　三是建立智慧健康养老服务白名单。为促进中山市智慧健康养老服务业全面发展，推动全市智慧健康养老服务消费领域的发展，建立优质、安全、可信、自律的养老产业生态环境，支持“质优、价优”的为老服务或老年用品提供商，中山市民政局建立智慧健康养老服务白名单，老人通过“指尖点选”或“一通电话”，健康养老服务即到家。

　　四是建设智慧健康养老信息平台（以下简称：平台）。平台建成了智慧健康养老公众应用、智慧健康养老机构应用、智慧健康养老民政应用、智慧健康养老移动端应用、老年人居家安全及健康智慧监护应用等多个应用端，让智慧健康养老服务更智慧、更高效、更便捷、更温暖。

　　五是推进“互联网+健康养老”产业发展。大力发展以互联网为载体的信息技术在健康养老服务中的应用，加强养老服务体系智能化建设，为居家社区养老的老年人提供居家安全及健康监护服务。我市积极开展老年人居家安全及智慧健康监护试点，利用红外探测器、门磁探测器、烟雾报警器、可燃气体报警器、紧急呼叫按钮、睡眠监测仪等智能设备，进行7×24小时全天候监护。当发现紧急情况，智慧监护应用自动发送警报给紧急联系人、家属、村居委会、社工，同时按需联系救助机构，并跟进救护与报警处置情况。进一步提升老年人健康生活质量，使智慧健康养老服务的模式得到更多老人和家庭的认可。

　　截至4月21日0时，平台累计服务记录77.5万人次，老人档案3万份，居家安全及健康监护报告1.6万份。调度中心累计办结服务事项2.8件，开展紧急援助服务551人次。智慧健康养老服务白名单累计服务商118家。

　　此函

　　中山市民政局 

　　2022年 4月 29日

　　（联系人：刘芳，联系电话：88301633）