为加强南头镇12345政务服务便民热线转办事项承办工作规范，进一步提高办理质量，切实提升群众满意度，近日，南头镇召开12345政务服务便民热线工作会议，镇党委副书记麦升涛出席会议并讲话。镇相关部门和各社区分管12345工作的负责人和热线接办人参加。

　　镇党委副书记麦升涛对12345政务服务便民热线工作提出相关要求：一是压实工作责任。各部门各社区要把12345热线“接诉即办”作为“一把手工程”来抓，主要负责领导要做到真问、真管、真抓，亲自领办、亲自督办，主动上手处理疑难复杂问题，扎实有力推动调处解决群众企业诉求。二是强化协同联动。要牢固树立“一盘棋”思想，加强工作衔接和责任对接。三是加强队伍建设。要从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平、建设人民满意政府的角度出发，真心实意为群众排忧解难、为企业办事服务，全面提升热线响应率、事项办结率、群众满意率。四是从严督查问效。要做好联动衔接，抓好督查督办，把重心更多放在跟办、催办、督办，提高按时办结的效率和质量。