近年来，沙溪镇通过联合商圈、大厅双线专业办理和网络问政接诉即办，创新设置全市首台“粤智助”政务服务自助机，不断提升行政服务效能。

　　“商圈+自助化”便利办，在实现“粤智助”政务服务机行政村（社区）全覆盖的基础上，市镇联合，积极探索“政务+商圈”模式，在沙溪镇时代芳华里部署全市首台“粤智助”政务服务自助机，自助机支持使用身份证、粤省事扫码、人脸识别、微信扫码等便捷方式进行身份验证，实现轻松办理17个部门30个类别170余项群众日常所需政务服务，推动政务服务向商圈延伸，进一步提高群众办事便利度和政务服务精细度。

　　“专人+智慧化”专业办，政务服务大厅实现双线并行，服务窗口落实“前中后紧密衔接”制度，前期根据可办事项，形成“马上办”清单，中期在承诺时间内办结，后期结合热线工单，做好群众反馈，保证高效办结、应结尽结。

　　大厅配备专人指导群众现场线上办理，通过“广东省集中系统”“全国社会信息比对查询平台”“中山市电子证照部门业务应用套件”三大智慧化系统核查资料，实现大部分业务及时审批办结，减少实地调查取证环节，将责任落实到人，提升行政服务效能。

　　“线上+精准化”贴心办，严格落实12345政务服务便民热线“接诉即办”快速响应机制，建立紧急、普通、上级工单分级体系，厘清实施细则，实施挂账管理，形成条块合力，压缩热线工单办理时限，形成“热线人员+对口部门”合作机制。

　　遇到“卡脖子问题”时，搭档实地走访，有效响应群众反馈、解决群众问题，督查部门形成监督考核“保险杠”，有效提高办结率，办结后形成经验库，通过一个诉求解决一类问题，通过一个安全带动一片治理，真正实现问政于民、问需于民。