“在这里打工心里踏实，不用担心‘讨薪难’。”在沙溪镇某餐饮公司务工的宁某某，对这里的工作、生活环境特别满意。2024年春节前，宁某某等25人务工的餐饮公司因经营不善，拖欠工资约10万元。镇人社、公安、司法等部门联合介入，不到一个月，宁某某等人都领到了工资。

这起事件高效解决的背后，是沙溪镇各部门工作人员“服务为民、自加施压”的结果。为民服务要说到做到，更要以最快的速度付诸实践。近年来，沙溪镇深入而广泛推进基层治理工作，辖区居民感受到了实实在在的温暖和关怀。

居民烦心事“最多访一次”

“林先生反映的20年前的某处土地使用证办理问题一直放在综治办接访人员心中。由于历史、政策调整等因素，导致出现‘办证难’。综治办负责人得知此事，安排专人协调，主动组织规划、农业、住建等多部门联动，十多次协商终于成功解决……”在沙溪镇综治办公室，每一面锦旗的背后，都藏着一个暖心的故事，工作人员回忆一起起案件，依旧能记住其中的细节。

认真阅读群众每一封来信，热情接待每一次来访，重点抓好初信初访事项，落实好“最多访一次”，这是信访工作人员的庄严承诺。秉持着这个承诺，沙溪镇对初信初访严格落实闭环管理，着力提升一次性化解率和群众满意率。

信访案件一般涉及部门多，解决难度大。沙溪镇严格遵循“三到位一处理”的工作原则，由信访条线牵线搭桥，组织涉事部门会办会商，形成部门联动、矛盾联调、问题联治的工作格局，并在推动过程中加强指导和督导，增强工作的针对性和有效性，严防多部门之间推诿扯皮，导致工作被动，矛盾上行。

沙溪镇践行着小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位“枫桥式”社会治理模式。正是这种 “家门口”信访服务体系，架起了政府与居民的“连心桥”，老百姓的烦心事、困难事在“家门口”就能得到妥善解决。