一、总体情况

　　2024年，石岐街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届三中全会精神，认真落实国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，深化政务信息公开，加强政策宣传，回应社会关切，不断提升政府工作的透明度和公信力，努力构建阳光、开放、服务型政府。

　　（一）创新宣贯方式，推送惠企政策。落实“驻企代表制”，党政领导及干部走访企业超1100人次，协助企业解决重难点问题280余个。完善政策咨询窗口和政策问答平台，发挥“中易办”作用，组建企业管家服务团队，为企业提供全周期跟踪帮办服务。增设4个“1+N”政企公益服务点，提供优质便捷“政务+”公益服务，协助企业及员工代办事项50余件。设置公证服务联络点，推进“公证+领事认证”联办服务，积极响应企业的各类公证需求。

　　（二）加强政民互动，及时回应诉求。规范网友留言办理流程，落实网民意见建议的审看、处理和反馈机制，专人负责、限时办结；开展留言办理工作的监督，确保每一条留言都有落实、事事有回音；定期开展督查回访，加强对普遍性、倾向性问题的综合研判，提高解决共性问题的能力。2024年，石岐街道受理群众通过12345热线反映诉求件24492宗；办理网民留言55条，办理政府网站网友找错留言2条，按时办结回复率100%。  

　　（三）优化公开渠道，打造宣传矩阵。石岐街道现有1个石岐街道办事处政府网站，中山石岐发布、平安石岐等2个微信订阅号，中山石岐发布、平安石岐等2个南方号，1个中山石岐发布微信视频号，1个石岐政务通微信服务号。2024年，各政府网站及政务新媒体发布信息3237篇，推送视频321条，阅读量超300万次。石岐街道扎实做好重点工作、重要事件、重大活动的宣传推广，中央、省、市级媒体相关宣传报道超500篇，阅读量近5000万人次，15次登上央视。

　　（四）加强功能建设，提升服务水平。石岐街道推进政务服务大厅的升级改造和智慧政务建设，研发智能导办工具，实现企业开办事项的在线智能办理；推出“马上办”专区，专人导办37家个体工商户“名优特新”入库；推动工建业务“一窗通办”并联审批，审批时限由15个工作日缩短至3个工作日，办理业务344宗；推行“综合柜台+服务热线+互联网”服务模式，增设4个医保窗口和5个税务窗口，办理社保（医保）业务约22800户次，审核代开不动产租赁发票约13000份。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　石岐街道高度重视政务公开政府网站与政务新媒体管理工作，但监管仍存在不足。在第三方监测检查中，发现1处微信订阅号链接存在空白页，1处政府网站和1处微信订阅号的栏目更新不及时，均已责令责任部门立即进行了整改处置。

　　下一步，石岐街道将强化信息发布审核流程，严格执行信息发布“三审三校”制度，确保信息发布前经过严格审核，避免出现错漏和不规范表述；坚持政府网站与政务新媒体每日常态化巡查机制，及时进行栏目更新情况、链接可用情况及信息内容安全检查，确保信息准确无误。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。

中山市人民政府石岐街道办事处

2025年1月17日