2024年，我镇认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照国家和省关于政务公开工作的决策部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作，突出重点领域，整合资源力量，完善工作机制，稳步推进政府信息公开工作，充分发挥以公开促落实、强监管功能，促进政府决策和管理服务更加透明规范。

　　一、总体情况

　　（一）扎实做好政府信息公开。一是持续围绕就业、教育、医疗、养老、征地等重点民生领域，及时公开涉及群众切身利益的政府信息，政府网站全年共发布各类信息2515条。二是采用文字、图片、音频等多种形式强化政策解读，全年共发布行政规范性文件5份、政策解读15份。三是严格按照政府信息公开申请办理答复规范流程，进一步提升依申请公开的办理质量。全年共收到政府信息公开申请32宗，上年度结转办理3宗，2宗结转下年度办理，答复率100%，无因政府信息公开申请引起的行政复议、诉讼情况发生。

　　（二）积极回应民生关切。一是健全“多个渠道受理、一个平台交办、首接一跟到底”机制，以“接诉即办、一跟到底”模式，解决物业服务、企业经营、市政设施、交通问题等民生诉求；二是现场督查回访，不定期对群众反映的问题开展“点对点”“印证式”督查回头看，奔着问题去、盯着问题改，既看单位反馈，更看现场呈现，扎实推动群众诉求快速有效解决；三是归类分析留言情况，形成系统问题清单，有益于快速解决问题、改进工作。全年共办结12345工单33313件，办结率100%，满意度为90.32%。

　　（三）协调联动村（居）务公开。推动政务公开向村（社区）延伸，在村（社区）设立政务公开专区，为群众提供政务信息查询、信息公开申请、办事咨询等服务。各村（社区）微信公众号及时转载政务信息，实现村级事务“线上”“线下”同步公开，政务信息“线上”全覆盖公开。

　　（四）全力推进平台建设。我镇现有坦洲镇政府网站1个，“坦洲发布”系列政务新媒体4个，“坦洲公安”系列政务新媒体2个，形成政府网站及政务新媒体矩阵，及时发布权威信息、有效回应公众关切。“坦洲发布”微信公众号全年共发布信息2643条,“坦洲公安”微信公众号共发布信息182条，充分发挥政务新媒体精准推送、高效传播的优势特点，努力讲好坦洲故事，传播坦洲声音。

　　（五）不断完善政府信息管理。一是严格落实“三审三校”“先审后发”，审查过程全程留痕，责任到人，把好政府信息公开质量关。二是开展政务公开培训，进一步提升工作人员对政务公开的理解、认识、运用和落实能力。全年共组织政务公开、新闻摄影、信息写作类培训3场。三是实时监督公开信息，充分发挥“人防加技防”，通过技术监测、专人专职读网，强化监测预警和应急处置，加强信息发布监督，有效保障内容发布安全。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，我镇政务公开工作取得一定成效，但仍存在一些问题和不足：一是依申请公开答复规范性仍需提高，少数单位信息检索不够全面，留痕意识不足；二是政策解读质量和实用性有待提升，部分政策图解浮于表面，实用性不强，形式欠新颖。三是决策预公开不到位，向社会公众开展意见征集时，群众参与度不够高。

　　2025年，我镇将按照国家和省的决策部署，进一步全面推进政府信息公开工作：

　　（一）严审查、勤排查，防范公开风险

　　严格按照先审查、后公开的原则，对拟公开的信息逐项进行保密审查。健全日常监管体系，完善常态化排查机制，及时发现问题、迅速解决问题，同时举一反三。

　　（二）多形式、说明白，改进政策解读方式

　　全力做好政策解读，增强公开信息“易懂性”，切实做到文件与解读方案、解读材料同步公开。积极运用简明问答、政策进社区等多种方式，结合政策自身特点、内容和受众等，合理选择图片图表、音频视频、卡通动漫等群众喜闻乐见的展现形式，多用客观事实、客观数据、生动案例，进行立体式、多方位解读，真正让群众看得到、能理解。

　　（三）转观念、多协调，提升申请答复质量

　　切实强化服务理念，依法依规办理政府信息公开申请，不断提升依申请公开接收、登记、办理、答复等环节的管理水平。对疑难复杂申请建立协调会商机制，依法作出答复。

　　（四）强保障、重培训，持续推动公开工作

　　健全政务公开协调联络工作机制，指导协调和督促推动各部门（单位）按要求开展各项工作。配齐配强政务公开工作人员,积极通过集中授课、业务研讨、“线上”答疑等方式，不断强化队伍建设及培训。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。

　　中山市坦洲镇人民政府   

　　2025年1月10日