先咨询，后办理；一站式，零跑动；选事项，视频办，无成本；面对面，零距离，无差别。从今年2月起，坦洲镇进驻中山市“视频办”服务专区。

　　今年以来，坦洲镇政务服务中心聚焦企业群众办事，针对不会办、没空办、异地办等痛点难点问题，经过一段时间的模拟测试、试行并持续优化办理流程，创新推出云视频远程帮办代办服务，为企业群众提供可视化的在线咨询、网办预审以及帮办代办服务，以强大的政务保障优化营商环境，实现企业群众办事“零见面，少跑腿，办成事”。

　　创新业务办理模式，提高工作效率

　　“云视频帮办”服务依托“粤视会”平台在广东政务服务网“视频办”服务专区上线，设立专属服务区域。镇政务服务中心在该专区配备了9名专业客服人员，悉心梳理异地企业群众的高频办事需求，首批上线49项涉企+民生业务事项，业务范围涵盖商事登记、许可经营、社会保障等方面，提供面对面、零距离、无差别的事项办理，并由专人跟进，快速审批。

　　提供专业指导，消除沟通壁垒

　　“云视频帮办”功能丰富，包括远程视频语音对话、屏幕共享、视频截图、视频标记、推送文档和服务评价等。通过电脑或手机在线申请，企业群众即可享受政务服务中心进驻部门专业客服视频通话、办事咨询、网办预审、业务受理等全流程云服务，让企业群众无论身处何地，都能享受到一对一的优质线上办理服务。新开办企业还能享受首套印章免费刻制（4枚）福利，通过邮递寄件实现“零见面，办成事”。

业务事项：

电脑操作流程：

1.登录广东政务服务网，点击【特色创新】，打开【视频办服务专区】。

2. 进入“视频办服务专区”，登录账号，选择需要咨询办理的服务事项，如未找到请点击“查看更多”。

3.根据办事业务需求，输入业务名称进行搜索。

4.以“个体工商户设立登记”服务事项为例，输入“个体工商户设立”搜索，点击“视频办”，选择预约时间，提交成功即可。

【温馨提示】预约成功，下载安装视频办客户端，务必提前15分钟进入“视频办”服务专区报到，等待客服连接开始业务办理。