为进一步强化政务服务效能，推动“百千万工程”高质量发展，全面提升政务服务新风貌，进一步优化营商环境，近日，坦洲镇政务服务中心召开表扬优秀政务服务工作者会议暨助力优化营商环境专题培训。坦洲镇党委副书记张才合、副镇长杨荣柱出席，公共服务办、市自然资源局第四分局、公安分局、税务分局等多个职能部门干部参加。

　　会上，张才合为12名优秀政务服务工作者予以颁奖，并以《持续提升政务服务效能 助力优化营商环境和坦洲高质量发展》为主题进行授课。

　　本次授课通过课堂理论教学、现场实操和情景模拟等方式，对政务服务工作中的礼仪形象、沟通技巧、投诉处理、应变能力等内容进行详细讲解和示范，并结合实际案例探讨工作中遇到的问题，鼓励和引导大家不断探索新方法改进工作方式，更好提升政务服务工作水平。

　　近年来，坦洲镇政务服务中心聚焦企业群众办事需求，持续完善办事事项，拓展政务服务领域，不断推动基层政务向数字化转型升级。

　　一、依托“企业诉求，马上办”主动靠前

　　将“中易办”企业服务中心政务服务事项延伸到村社区、产业园，以“1+ N”服务模式挂牌，今年来已为78家镇重点规上企业，提供“上门帮办”服务，实现“就近办，少跑动”。　　 

　　二、提升“百千万工程”数字化支撑能力

　　积极构建政务服务特色专区，充分依托数字赋能，推动政务服务线上线下深度融合。聚焦市场主体关切，在粤省事、粤商通、中易办等平台上线更多本地事项，加大企业开办、工程建设、不动产登记等高频重点涉企事项的“一网通办”，短时间内实现政务服务的显著提升。在此基础上，推行“一照通行”改革，实现“证照联办、证照合一、一照通行”，畅通“准入”“准营”的服务壁垒，破解企业生产经营过程中的痛点，实现数据多跑路、群众和企业少跑腿，达到办事多元化、办事流程简便化、办事材料无纸化、办事成本最小化的目标。

　　三、拓展服务领域，推动政策“免申即享”

　　强化政策服务统筹协调，构建规范清晰的政策体系，推动从“人找政策”向“政策找人”转变，实现政策“免申即享、直达快享、快享快办”。强化政策发布、量化、解读、兑付等全闭环管理，推动各项政策举措落实落地见效。同时，设立专门的政务服务热线和“视频办”，为企业群众提供一对一的线上咨询服务。

　　下阶段，坦洲镇政务服务中心将更加关注优化企业群众办事体验感，积极探索政务服务新模式，打造贴心政务服务体系，推动坦洲镇政务服务走深走实，实现“小窗口、大服务”的目标。