近年来，坦洲镇始终把打造一流营商环境作为各项工作的总抓手。为了给企业和群众提供高质量的政务服务体验，坦洲镇政务服务中心致力打造政务服务AI智能场景。今天，坦洲镇智能客服“坦宝”正式上线了。

　　近年来，坦洲镇始终把打造一流营商环境作为各项工作的总抓手。为了给企业和群众提供高质量的政务服务体验，坦洲镇政务服务中心致力打造政务服务AI智能场景。今天，坦洲镇智能客服“坦宝”正式上线了。

　　坦洲镇智能客服“坦宝”

　　智能客服“坦宝”结合人工智能和自然语言处理技术，依托广东省政务服务网海量政务数据资源，通过“AI+人工客服”双通道的咨询模式，自动识别和理解群众的咨询问题，让咨询无需等待，极大程度地提升服务效率，可有效增强行政审批服务效能和企业群众体验感、满意度。目前“坦宝”已经可以智能回复约1000条常见问题，涉及业务咨询、便民服务、营商环境、办事指南等高频板块。

　　坦洲镇智能客服“坦宝”解答群众的咨询

　　如何找到“坦宝”

       扫描下方二维码

　　  “智能客服”获取操作流程：

　　通过微信扫码访问第二步在对话框输入想要咨询的问题

　　简单两步即可轻松与“坦宝”对话

　　下一步，坦洲镇政务服务中心将在实际使用过程中不断完善“坦宝”的功能及服务模式，持续探索建立标准化、智能化、一体化的智能服务模式，提升全流程数字化服务水平，打造线上“智能客服+人工帮办”一体化模式，为企业群众打造更为高效、便捷的政务服务新模式。