为进一步提升政务服务质效，打造更加公平、透明、规范的政务公开和政务服务环境，不断提升办事群众和企业体验感、获得感和满意度，近日，坦洲镇政务服务中心举办“政务服务体验官活动”，邀请市镇两级人大代表、企业代表扮演“政务服务体验官”，实地感受我镇政务服务中心办事流程及便民服务，为优化政务服务提出宝贵意见。

　　本次活动主要包括服务体验和业务办理2个环节，现在跟着小编一起去现场看看吧。

　　服务体验

　　在大厅讲解员的带领和介绍下，“政务服务体验官”一行对大厅各功能区域逐一进行参观，体验了“办不成事”“企业开办”“社医税一窗联办”等专窗，并以企业群众的视角全流程体验政务服务自助终端、智能自助办理区、母婴休息室等便民设施设备。体验官们纷纷表示，这些特色便民服务充分展现了规范化、标准化和便利化政务服务大厅建设，极大提升了企业群众的办事体验。

　　业务办理

　　由体验官模拟业务办理的群众，以办事群众的身份全流程体验坦洲镇政务服务业务办理，检查窗口人员的业务能力。每位体验官手上领有一份体验官专用资料，涵盖“居住证申领”“二手房交易过户”“城乡居民参保登记”“企业职工基本养老保险待遇申请”等大厅日常高频办理业务。由体验官手持该份资料，向窗口工作人员详细咨询相关业务的办事流程、所需资料、取证周期等，窗口工作人员就体验官的提问进行详细解答，并介绍业务窗口的便民举措和惠企政策。在窗口人员的详细介绍指引下，体验官们沉浸式体验了政务服务大厅暖心高效的办事氛围，感受业务事项办理审批的“加速度”。

　　经过充分的体验，体验官们纷纷对我镇政务服务中心全力打造高效、贴心、便捷办事环境的各类举措给予充分肯定，对中心工作人员耐心的服务态度、专业的业务水平及各类惠企利民的政策表示认可。同时，体验官们也从办事企业群众的角度出发，帮助找出服务企业群众过程中的短板弱项，针对如何进一步优化办理流程提出宝贵建议。

       本次活动不仅是一次政务服务的全面体验、体检，更是充分发挥人大代表监督职能，畅通企业群众反馈渠道，助力打造更高效、透明、贴心政务体系的有力举措。接下来，坦洲镇政务服务中心将持续推动利企惠民政策的落地落实，让聚焦企业和群众“急、难、愁、盼”问题，着力增强服务意识，优化业务办理流程，努力打造一流营商环境。