近日，中山市卫生健康局坦洲分局收到群众黄先生送来的锦旗，真诚感谢并赞扬医保业务经办窗口工作人员卢俊杰在群众无预约号且在非工作时间内，依然为群众解决医保报销问题，始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，立足岗位，热情服务。

　　中山市卫生健康局坦洲分局始终坚持以人民为中心，持续推动党建与医保业务相融合，坚持为民办实事，切实提升服务水平，多举措、多渠道开展便民服务和医保政策宣传，力争做到城乡居民医疗保险的参保“不落一户，不漏一人”，确保辖区内居民“政策有解答，就医有保障”。

　　一、加强便民服务措施。联合税务分局、人社分局等部门，设置社保、医保、税务业务一窗通办，涉及医社税相关业务仅需取一次号均可以办理，有效解决群众来回跑、等待时间久、重复取号等问题，进一步让群众享受便利医保服务。　　 

　　二、主动提供延时服务。每月第四个周六上午开设窗口提供便民服务，同时设置业务咨询岗，开通医保咨询热线，及时为群众解答医保业务问题，做好医保政策解释。

　　三、鼓励和引导群众网上办事。城乡居民医疗停保、打印参保凭证、社区门诊定点、异地就医备案等业务建议优先选择“网上办”，实现办事“零跑动”。

　　四、加强村（社区）经办人员业务培训。设立基层村（社区）医保代办点，村（社区）集体户医疗参保登记、信息变更、退费等下放到各村（社区）。　

　　五、落实医保政策宣传工作。将医保经办服务下沉与医保政策宣传有机融合，充分利用村（社区）宣传栏、微信公众号，结合医保政策进村（社区）、进企业、商场等方式，落实医保宣传全覆盖。截至2024年11月，2024年新增参加居民医疗人数超1万人，微信公众号发布医保信息超20条，到户外、商场、村（社区）等开展医保宣传活动共计18场，发放宣传资料约1700份。　 　　

　　下一步，中山市卫生健康局坦洲分局将继续探索创新服务方式，不断优化服务流程，提升服务品质，为群众提供更贴心、更便捷的医保政务服务。