近日，一面锦旗送到政务服务中心工作人员手中，上面写着“热情服务暖人心，心系群众办实事”，字句中流露出马女士对政务服务中心便民暖心服务的深切感激。

　　据了解，马女士曾因办理老年人公交卡续期而感到困扰，需乘车至几十公里以外的中山市公交集团进行办理，对此感到极为不便。当她从朋友处得知坦洲镇政务服务中心即可办理此业务时，便一大早就来到中心等待。来到中心门口，马女士发现，未到对外开放时间，中心已打开大门让群众进入，咨询台的导办员主动热情询问办事需求，为她答疑解惑，并直接帮助其在“粤智助”政务服务一体机上完成了公交卡续期业务，整个办理过程不到五分钟。

　　这种高效热情的服务让马女士感到十分欣慰，次日，马女士送上一面致谢锦旗以表达对中心热情服务的表扬认可。同时，马女士作为老年群体的一部分，也为如何更好地满足老年人办事需求，做好老年群体服务提出了宝贵意见建议。　　 

　　这面锦旗不仅象征着对中心工作人员辛勤付出的肯定，更是对中心的一种激励。近年来，坦洲镇政务服务中心始终将民生服务事项作为关注的核心，开设老年人爱心专窗，组建特殊人群辅导服务团队，提供绿色通道、咨询解答、贴心帮办、资料预审、网上办指导等贴心服务，以实际行动回应市民的期望与需求，积极推进便民服务工作，为坦洲镇高质量发展注入新的活力、增添新的动力。