1

1月5日

投诉人梁小姐于1月3日报名参加1月17日出发三亚团，团费3299。1月4日旅行社通知客人要加收每人200元机位费，客人觉得不合理投诉。

梁小姐

中山国旅

2

1月15日

投诉人12月6日参加华东6天游，反映导游报务质量不好，11日晚由于不参加自游船自费项目说被导游放在码头不管，导致感冒要求赔偿医药费

严小姐

中国国旅

3

1月17日

投诉人参加中国国旅1月16日澳洲游，并委托旅行社办理签证，2人交纳33068元团费，旅行社1月12日告知领使馆签证不成功（拒签）无法出行，并需要扣除6160元（签证、机票、酒店）费用，客人感到不满意希望协调解决。

陆小姐

中国国旅

4

1月22日

2016年11月通过微信转账（1640元）给中山国旅预订广州到四川广元的飞机票，2017年1月22日06:25前往前台领票时工作人员告知没有帮其预订，旅行社也没有提前通知市民订票不成功，现就中山国旅预订飞机票问题进行反映

王小姐

中山国旅

5

2月1日

投诉人参加1月29日香港游，2人办了个人游G签，旅行社按团签收了150元一个人，客人已向国旅反应，国旅回复不退现金，只退现金券,客人因而投诉

陈小姐

中山国旅

6

2月4日

投诉人杨先生7人参加马来西亚沙巴年初四至年初九6天团，行程年初七、八应该入住香格里拉酒店并享用相关设施，因酒店方原因未能入住，客人投诉要求处理。

周小姐

中山菊城假期

7

2月6日

投诉人罗小姐11月11日3人参加春秋国旅北京6天游（拼团），当时团费大人2599元，小孩2199元，客人途中访问中山同团客人（畅游旅行社），大人2199元，小孩1899元，后客人联系春秋国旅梁均伦，同意退回3人共1100元，但旅行社一直未兑现，希望我所协助解决。

，罗小姐

中山春秋国旅

8

2月8日

投诉人林惠瑶7人2月5日-2月8日参加中山市海外旅游有限公司海南游，团费：共20077元。林女士表示报名该团团费为3295元/人，发现同团游客的团费比较低，同团游客团费为1900元/人至2300元/人，其联系旅行社工作人员协商退还差价，旅行社工作人员解释因为机票价格贵，所以团费才比较高。林女士对此不满，故投诉

林小姐

中山海外旅行社

9

2月11日

投诉人黄小姐参加菊城假期泰国游，受到地接社导游的威胁，要求交1000元参加自费项目，不参加将取消行程，客人迫不得已参加，回来后投诉。（客人有录音作证据）

黄小姐

中山菊城假期

10

2月16日

投诉人胡小姐2人参加中山国旅2月23日东北团，2月15日1人自身原因要求退团，旅行社要扣机票费1500元，客人认为按旅游合同7日以上退团，全部退回团费。

胡小姐

中山国旅

11

2月17日

投诉人曾先生一行9人参加中山至尊假期2月25日出发的九寨沟5天团，客人因航班时间原因，于2月17日要求退团并要求旅行社退回全部费用。

曾先生

中山至尊假期

12

2月28日

投诉人林先生2人22日参加中山菊城假期5天泰国游，该团16人回程时因飞机延误，导致无法乘船回中山（客人单程交了250元），后旅行社安排车辆从香港机场送到深圳（2800元），再从深圳回中山（1700元），客人要求退回船票差价。

林先生

中山菊城假期

13

2月28日

投诉人梁先生28日报名参加中山海外旅行社新马游，3月23日出发，由于客人自身原因当天提出退团，旅行社说该团已成团不能退费，客人投诉。

，梁生

中山海外旅行社

14

2月28日

投诉人陈小姐一行3人1月28日参加中山广之旅巴厘岛5天团，在参加海上项目回程时遭遇大风浪，船身剧烈震荡，造成客人儿子膝盖撞伤，要求旅行社处理。

陈小姐

中山广之旅

15

3月28日

投诉人崔先生参加港澳游，由珠海回程,到中山三角工业区翠玉珠宝店购买了2999元玉石，后觉得被骗到旅游局投诉希望帮忙解决

崔先生

三角翠玉珠宝店

16

3月28日

投诉人宫先生参加哈尔滨老人团组织到港澳游，由珠海里程旅行社带到中山三角工业区翠玉珠宝店购买了12400元玉石，后觉得被骗到旅游局投诉希望帮忙解决

宫先生，

三角翠玉珠宝店