“导游证到期，在网上提交一小时后就收到短信通知”“处理审批速度也太快了，刚提交了几分钟就受理了，直接惊呆了”“知道中山效率高，但是这也太高了吧，快得就跟送外卖一样”“1个小时电子导游证就更新了”“而且是免费的”。

　　千奖万奖，不如老百姓的夸奖。近日，多名导游将自己快捷办理导游证业务的感受发布在自媒体平台上，纷纷为中山市文化广电旅游局的服务态度和审批效率点赞。

　　今年以来，为助推旅游市场复苏，加快旅游从业人员回归岗位，中山市文化广电旅游局“主动出击”，通过行业协会、旅行社广而告之导游证到期换证业务，告知办理方式、办事流程和办理条件，并严格监督行业协会、旅行社不得利用换证业务的机会搭车乱收费。同时创新政务服务模式，以“流程最简、时限最少、服务最优”原则优化导游证换证业务办理流程，采取全流程网上办、一站式咨询、短信告知等方式，并承诺导游证审批办结时限由5个工作日缩减为1个工作日，提高审批效率，增强办事群众的获得感，提升办事群众的满意度。截至5月，中山市文化广电旅游局审批部门今年共接听导游证咨询电话100余次，完成导游证核发业务1356件，通过邮寄送达新证约1300本。其中不少是外市从业人员“慕名”前来我市办理。

　　“群众满意，就是我们最大的动力”。中山市文化广电旅游局审批部门负责人介绍。接下来，中山市文化广电旅游局将继续落实“放管服”改革要求，以群众需求为动力，群众满意为目标，围绕“高效、便民”的服务宗旨，推行全链条“零见面”审批服务改革，打造“群众在线点、政府线上接、窗口即时办、邮寄双向送”全流程网办创新服务模式，不断提升服务的质量和效率，助推文旅市场高质量发展。