中山市文化广电旅游局努力践行为民服务的宗旨，聚焦群众办事难题，助力群众实事实办，得到群众的充分认可和点赞。

　　近日，郑先生在市文广旅局审批窗口办理业务时反映，“现场所已投入装修，由于房屋未有明确用途，不符合申请材料，由申请人向其它部门核实房屋的具体用途需辗转多个部门，难度大，时间跨度长，需继续支付租金，投入增加，可否由审批部门向相关部门核实办理，速度快。”市文广旅局审批办了解情况后，为让群众少跑腿快办事，作出“可以由文化部门向相关部门核实”的意见。随后，市文广旅局审批办通过函询、实地走访等方式，主动到市自然资源局、市住建局了解申请人的房产信息，并与属地镇街工作人员一起到现场勘察，协调相关部门召开听证会，确定该房产的具体用途符合设立场所要求，使到该项许可业务在最短时间内得到妥善、有效办结。

　　“如果不是你们主动联系相关部门，这个事情都不知道何时才能解决，你们真正帮我解决了一个‘大难题’。”事后，郑先生对市文广旅局主动靠前服务的做法连连称赞，还专门拨打12345热线，为这一举措点赞。

　　为进一步提升群众的满意度和幸福感，市文广旅局还经常在节假日、午休时段、下班时段为企业开辟绿色通道，提供延时服务。市文广旅局已连续多年在国庆、春节等假期，加班为群众办理业务，确保企业放假期间能对外开门营业，不错过黄金周消费旺季，获得了办事群众一致好评。下一步，市文广旅局将持续将聚焦群众多样化需求，始终把群众满意作为衡量工作成效的出发点和落脚点，持续不断优化服务水平，积极为群众办实事、解难事。