6月5日凌晨1时许，五桂山街道公安分局接到热心群众报警，称在翠山公路看到一名老奶奶在田心公园公交车站附近独自行走，疑似迷路。因所在位置相对偏僻，过往车辆车速较快，群众担心老人发生意外，于是报警求助。

五桂山街道民警随即前往现场了解情况，在翠山公路壹号驿站路段发现该老人并尝试与其沟通，但老人言词不清。随后，民警在老人身上找到了一张“老人卡”，写有老人姓名及身份信息，遂将相关信息上报五桂山街道公安分局查询其住址及家人信息。查询信息期间，老人称许久未进食、很饿很渴，民警随即将老人带回桂南警务区，并购买食物给其充饥解渴。

凌晨2时30分许，老人的儿子陆先生接到五桂山街道公安分局的通知后来到桂南警务区接回老人。临别前，见母亲平安无事，陆先生对五桂山街道民警表示衷心的感谢，并表示以后会严加看管，避免重复发生类似情况。