1月23日下午，孙女士来到五桂山街道行政服务中心公安户政窗口寻求帮助，称计划前往外市办理车辆过户手续时，发现自己身份证不见了，由于是外省户籍，正常办理临时身份证需3个工作日，于是匆忙赶到五桂山公安户政窗口，请求民警帮助。看到心急如焚的孙女士，户政窗口工作人员耐心安抚、稳定其情绪，“您别着急，跟我说说您的情况，看能否帮到您……”工作人员的耐心解答让孙女士既欣喜又感动。