1

本文件由中山市政务服务数据管理局提出、归口并组织实施。

建议修改为：

本文件由中山市政务服务数据管理局提出并归口。

采纳

2

本文件适用于中山市辖区内的市、镇（街）、村（社区）三级政务服务机构的人员行为管理。

建议修改为：

本文件适用于市、镇（街道）、村（社区）政务服务中心的人员行为管理。

部分采纳。根据中山市、各镇街、社区实际情况，个别镇街和社区的名称不统一，经起草单位研讨后，一致认为用“政务服务机构”更合理。已将文件中“政务服务中心”统一改为“政务服务机构”

3

政务服务人员，应具备以下基本素质：

建议修改为：

政务服务人员应具备以下基本素质：

采纳

4

4.4.2 政务服务形象礼仪主要包括着装、仪容仪态、配饰等，具体要求见附录A。

建议修改为：

4.4.2 政务服务形象礼仪包括着装、仪容仪态、配饰等见附录A。

采纳

5

服务机制具体内容见附录C。

建议修改为：

政务服务机构的服务机制宜按照附录C实施。

采纳

6

a)服务完成时，应主动邀请服务对象作出评价；

建议修改为：

a)服务完成时应邀请服务对象对服务进行评价；

采纳

7

（资料性）建议修改为：（规范性）

部分采纳。附录属性不变，已将正文或附录中规范性表述删除

8

政务服务人员行为考核评价指标体系

表D.1给出了政务服务人员行为评价指标体系要求。

建议修改为：

政务服务人员行为考核评价

表D.1给出了政务服务人员行为评价指标。

采纳

9

本文件是送审稿未发布，建议文件不标发布年份号。

采纳