为优化营商环境,助力中山食品生产经营企业高质量发展,进一步提升企业网络舆情应对处置能力,8月29日,由市市场监管局主办,中山市食品行业协会、电子科技大学中山学院、中山市黄圃食品腊味商会协办的“食安大讲堂”(第二期)——企业网络舆情应对培训会在市市场监管局举行,同时在黄圃分局设分会场。我市规上食品生产企业、大型食品相关产品企业以及大型餐饮企业、配餐公司、商超、市场等相关企业代表和市场监管局食品监管人员近300人参加,市市场监管局副局长吴永森出席。
培训会邀请电子科技大学中山学院人文社会科学学院教师管艳霞主讲,以“新媒体时代企业舆情危机公关传播策略——以食品安全网络舆情为例”为题,结合近期网络热点事件,利用大量数据和案例,针对食品企业应对网络舆情的难点和痛点,重点从“企业危机与网络舆情关系密切”“新媒体环境下突发事件舆情传播规律”“企业舆情危机公关传播策略”等三个方面,通过理论与真实案例相结合的方式,就如何提升企业网络舆情应对能力和素养进行培训指导。
吴永森强调,企业要高度重视网络舆情应对工作,认真对待,善于发现问题,勇于直面问题,稳妥解决问题。一是要做到守法守规,做好企业内部管控,确保所生产经营食品安全,从源头上减少或预防网络舆情产生;二是要树牢网络舆情风险意识,建立专业团队,加强舆情监控,既要会正面营销,更要学会网络舆情应对本领;三是要加强与政府部门沟通,畅通重大网络舆情预警、上报机制,采取正规渠道,保护企业自身合法权益。
培训会得到企业代表的一致认可,纷纷表示此次培训既有理论知识,也有实操方法,非常贴近企业实际需要,受益匪浅。