“双十一”即将来临,各种电商活动已经预热,商家们为了销量八仙过海,各显神通,“秒杀”“打折”“预付定金直减”等各种活动层出不穷。为保护消费者合法权益,中山市消委会特此发出以下消费提醒。
一、选择正规电商。建议消费者在网购时,首选证照资质齐全、信用良好的诚信正规电商平台。在正规电商平台购物消费,商品质量和售后服务可以得到良好保障。其次认真查看平台内店铺是否公开营业执照信息、电子链接标识、经营业务相关的信息。商品是否有合格证,3C认证等标识,避免买到无良商家的假冒伪劣产品。
二、留心虚假优惠。建议消费者在购物时,认真阅读商品详情、促销规则、售后服务等信息,警惕虚假促销、虚假优惠。同时,要关注商品的退换货政策,确保自己的权益得到保障。
三、注重网购安全。建议消费者增强消费安全意识,提升防范能力。使用安全网络,选择官方网站、APP或小程序进行消费,牢记账户信息安全,妥善设置各类账户密码。高度警惕高额返利、红包、中奖付费等短信链接,谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款。不要轻信所谓客服、公安、海关等退费退款、账户转移、补交税费的电话或信息。
四、依法理性维权。在消费过程中,消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、购物凭证等相关证据,一旦自身权益受到损害,可先与商家协商,如协商不成,要依法理性维权。线上购买的商品可通过网络交易平台发起维权投诉,若仍无法解决,应及时拨打平台所在地或网店所在地的12345政府服务热线、12315消费者投诉举报电话或消协组织投诉。
最后,中山市消委会希望广大消费者都能买到称心如意、物美价廉的商品。