近年来，广东省特种设备检测研究院中山检测院一直以实际行动践行初心与使命，为客户提供值得信赖的服务，坚持创新服务理念，利用信息化手段优化窗口服务，提升服务满意度。

　　一是网上报检教学视频应用，创新推动窗口转型。中山特检院已经逐步实现服务窗口转型为互联网窗口，协助客户完成无纸化网上报检已成为服务工作重点之一。应运客户需求，制作网上报检账号申请教学视频及定期检验教学视频，形象具体展现报检操作流程，为客户提供最贴心服务。

　　二是增添自助服务一体机，持续提高办事效率。中山特检院自主研发的自助服务一体机与官网服务信息平台对接，集排队叫号、报告打印、信息公示等多种功能，推出使用以来，得到客户一致好评。近日中山特检院于夏洋新村办公区增添一台自助服务一体机，加快办事流程，在方便办事群众同时减少人员接触，坚持常态化疫情防控。

　　三是微信公众号增添功能，不断完善移动报检。客户可通过关注微信公众号在线申报特种设备业务，近日新增发票信息录入、报告查看、办事指南等功能，可轻松实现24小时指尖办理业务。

　　接下来，中山特检院将继续加强信息化建设，利用大数据等技术，简化优化办事流程，改革创新服务方式，推进网上办事大厅和实体办事大厅互联互补，为群众提供更加高效优质的服务。（中山特检院 刘靖宇 供稿）