随着人民群众生活水平的提高,黄金首饰因其精美的外形和独特的保值属性得到广大消费者的青睐,但由于“一口价”和“克重”黄金的计价方式差异大,消费者不明内情,部分商家未如实告知,屡屡引发消费纠纷。
近日,陈先生在火炬开发区某品牌珠宝店购买了一只金手镯,结账前未多加咨询,店员也未主动介绍其购买的是“一口价”金饰。随后,消费者想用该手镯更换同等克重的金器时,才被告知不能按克数置换。陈先生多次与商家协商无果,遂向市消委会火炬分会寻求帮助。经工作人员悉心劝解,双方最终达成一致意见:商家按克重为消费者更换金饰款式。
在此,市消委会火炬分会提醒消费者,在购买黄金饰品时要注意以下几点。
一是掌握基础黄金饰品常识。“一口价”黄金是指不论饰品中黄金克重多少,均按件明码标价出售,具有款式新颖、工艺高端、纯度一致等优势,但黄金单价相对较高;“克重”黄金是指按实际克重乘以时价,外加工艺费来计价的传统足金商品,性价比更高。应明确区分两种计价方式,考虑清楚再下单。
二是注意饰品的贵金属含量、成色等。既要核查出售的饰品是否附有权威机构的检验证明,还要当场对黄金饰品进行复秤,核验清楚再购买。
三是核实清楚票据信息再签名确认。购买时应当索要发票或交易凭证,核对各项内容是否与商品实际情况相符,如有附加交易条件的,应当要求商家对附加内容逐条解释,理解并同意后方可签名。交易完成务必保留好购物凭证,如产生纠纷,消费者可凭相关证据及时向有关部门投诉,维护正当权益。