盲盒，作为近年来流行的消费品，以神秘感和探索性质受到了广大消费者的喜爱。然而，由于盲盒市场尚未成熟以及部分企业自律意识不强，盲盒消费行业出现了销售临期甚至过期商品、诱导未成年人冲动消费、盲盒抽中概率不透明等问题，甚至还出现了通过控制限量款抽中率刺激消费者反复购买的问题。为维护消费者合法权益，促进盲盒行业可持续发展，近日，市市场监管局火炬分局通过行政约谈、教育指导、以会代训等方式，强化盲盒市场行政指导。

　　突出指导重点。从盲盒网络销售宣传页面着手，重点检查经营者是否将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓真实情况，同时是否以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意，注重保障未成年人身心健康。此外，根据消费投诉情况，重点约谈区内消费投诉频率较高的1家盲盒经营者，提醒经营者盲盒经营模式虽然具有一定的随机性特点，但不能以“盲”为借口回避本应承担的义务。

　　强化合规指导。督促盲盒经营者认真学习国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》，同时就发现问题进行整改，包括在宣传页面标注“盲盒”、“中奖概率”，确保消费者对盲盒内容有清晰的了解；不得使用虚假宣传和销售手法，如夸大商品价值等；明确消费者退款等维权渠道，加强售后服务和投诉处理机制；主动接受社会监督，提高盲盒信息透明度。

　　加大宣传引导。充分发挥行政指导作用，详细向经营户宣传相关法律法规，加强教育引导，督促经营者严把进货查验关口，建立健全产品进货查验、进销货台账制度，依法履行社会责任，同时告知广大消费者发现问题及时拨打“12315”举报电话，强化社会监督，共同营造良好的舆论氛围。

　　下一步，市市场监管局火炬分局将通过行政指导和宣传培训等方式，将盲盒消费市场监管工作由“事后”向“事前”推进，以服务促进监管，以规范引导发展，同时把盲盒销售纳入常态化监管事项，持续加大对盲盒市场违法行为的执法力度，及时有效处理相关违法线索，积极规范盲盒市场秩序，促进辖区企业健康有序发展。