3月13日,广东省特检院中山检测院与广东省中山市质量计量监督检测所积极响应“坚定不移营造高效无私服务企业的营商环境”要求,主动应对市场新需求,就特种设备安全附件“一站式”服务签署合作协议,增设安全阀和压力表检测“一站式”综合服务点,以“集约多服务、群众少跑腿”为目标,为企业提供全流程高效服务。
破冰之举:跨部门协同,畅通服务“最后一公里”
安全阀与压力表都是承压设备的重要保护装置,针对以往特种设备的安全阀与压力表检测需分别向特检院与质计所提交申请,企业需往返多次办理业务的繁琐状况,在中山市市场监督管理局的指导下,中山特检院与质计所携手突破传统业务壁垒,以“流程再造”为核心,通过窗口整合与业务互通,将两类检测业务统一,纳入“一站式”服务窗口。改革后,在中山特检院安全阀校验中心也可同步提交压力表申请,实现“一窗受理、一次办结”,做到高效服务。此举,不仅大幅简化了企业的申报流程,更打破了部门间的业务链孤岛,为全省跨机构业务协同提供了可复制的范本。
技术赋能:数字化平台驱动服务效能显著提升
依托“广东特检”安全附件云平台的成熟技术,中山特检院与质计所将安全阀与压力表的业务申报流程进行整合,实现了“一平台多服务”。借助平台赋能,可实现用户实时查询检验进度、接收电子报告、在线缴费与自动开具电子发票等功能。
服务升级:从“被动响应”到“主动服务”,持续优化用户体验
双方借助本次跨机构业务协同办理的契机,进一步提升服务质量:一是精准对接企业需求,提供“一对一”专业技术指导;二是开辟绿色通道,为紧急项目提供优先检测服务;三是延伸服务场景,联合开展安全阀、压力表的“上门检测”服务。
此次业务融合,不仅是中山特检与计量技术业务层面的创新突破,更是职能转变的生动实践。通过资源整合与流程优化,特检院与质计所成功实现了从“分散服务”向“集约服务”的转型升级,为特种设备和计量仪器行业的降本增效注入了强劲动力,有力推动了高质量发展。接下来,双方将继续深化合作,积极探索更多跨领域的业务协同模式,为中山营造市场化、法治化、国际化一流营商环境贡献力量。