近年来,我市出租车行业发展较快,新车的数量和从业人员不断增多,在方便群众出行、促进城乡经济、扩大社会就业方面起到了积极作用。但是,由于行业发展过快,缺乏有效教育和管理,加上市场化运作的原因,也带来了司机人员复杂、运营风险多、管理难度大等一系列社会问题。特别是驾驶员大多数是外地人,社会关系复杂、文化程度参差不齐,而且缺少职业道德、社会公德和安全意识等方面的系统教育,以至在出租车营运中出现许多问题,给中山文明城市的形象带来了负面影响。如:交通违法多,一些司机为揽生意,随意闯红灯,变道行使,“见缝插针”,任意停车、随意揽客等现象较多,经常引发交通事故;服务意识不好,时有拒载现象,一些司机上车先问路远近,只想拉“长途”,遇到短途往往借口拒载;车容车貌差,很多出租车十天半个月都不清洗座套、头套,车厢内外脏乱差。另外,还有利用节日乱抬价,故意宰客等不良现象。
出租车是外地人认识中山的一张名片,也是城市的流动窗口,能从侧面折射出一个城市的文明程度。当前,我市正在建设和打造文化名城,因此,必须管理好、使用好出租车这张城市“名片”。为此,建议有关部门今后抓好以下相关工作:
一是要加强对驾驶员的教育。加强对出租车司机的资格培训和职业道德教育,切实提高出租车司机的综合素质,要实行定期考核制度,坚持做到教育经常化。可开展评比活动,对服务态度好、敬业、遵纪守法的司机,既给予一定的奖励,也通过新闻媒体宣传,提高司机的责任感;对拒载、宰客的出租车司机则应严厉处罚,并给予曝光。
二是要加强行业的各项管理。严格规范运营市场,健全规章制度,加强行业的自律管理,以逐步提升出租车行业的形象。