三乡镇慈善超市内部划分为多个功能区，日常营业区以低于市场价提供文具、粮油等日常用品；助困特价区则专为困难群体提供成本价商品；爱心义卖区陈列着社会各界捐赠的物资，通过义卖为慈善事业添砖加瓦；同时，超市还设有慈善捐赠区，配备现金捐赠箱、物品捐赠柜和宣传栏，通过宣传栏展示慈善项目，群众能够从中获取救助信息。

超市特价区。受访者供图

　　慈善超市在中山市民政局的指导下，由三乡镇公共服务办公室创办并监督，委托专业公司负责日常运营。据三乡镇公共服务办公室工作人员刘志铭透露，政府为超市提供免租金场地及补贴，而负责日常运营的懂你生活服务有限公司则通过特价销售等方式让利于困难群众，共同打造这个温馨的慈善平台。

　　刘志铭介绍：“我们将慈善超市利润的10%用于购买物资和礼品，在活动场合分发给困难群众。”包括低保对象、特困人员等在内的各类困难群众，都能享受到困难救助服务以及基本生活物资的长期优惠供应。

　　对于如何更好地满足困难群众的“心愿”，刘志铭表示，超市已建立起一套完善的反馈机制。困难群众可以通过社工、志愿者等渠道，将自己的需求反馈给超市。“隔壁康园中心就是残疾人活动的场所，常有志愿者、社工和残疾人专职委员在场。”他补充说，康园中心的志愿者会定期来慈善超市协助工作，而社工则负责入户调查，了解并登记困难家庭的“心愿”，以提供更具针对性的服务。

　　一位身穿蓝色马甲的社工匆匆走进超市，她把尺码告诉店长林佩兰，二人一起在储物间为困难人员寻找合适的冬衣。

　　慈善超市储物间里的物资来自社会捐赠和爱心企业捐赠。据了解，目前三乡镇慈善超市已接收1915件爱心捐赠物品，其中包括助行器、拐杖、棉被、毛衣等各种生活用品。

超市义卖区。南方拍客 罗誉 供图

　　通过组织各种志愿服务活动，如“冬日御寒送棉被，助残扶困献爱心”微心愿活动、“迎新春，写春联，送祝福”新春游园活动等，慈善超市进一步拉近与困难群众的距离。在这些活动中，志愿者们不仅为困难群众送去了捐赠物资，还为他们提供了各种贴心的服务。宣传栏上张贴的一张张照片，记录着志愿者和困难群众会心的笑容。

　　林佩兰介绍，为鼓励更多的志愿者参与到慈善事业中来，超市推行了积分兑换制度，志愿者们可通过参与志愿服务活动积累积分，在超市兑换等价的商品。据统计，已有64名志愿者参与到这一活动中来，累计服务时长达261.64小时。

　　目前，三乡镇慈善超市正在积极探索“线上慈善超市+线下慈善实体”的运营模式。通过开发小程序，实现线上下单和线下上门服务的便捷操作，志愿者可以将商品免费送货上门，不仅为困难群众提供了更加便捷的服务，也吸引了更多社会力量加入慈善行列中来。

　　未来，刘志铭表示，三乡镇慈善超市将继续创新运营模式，增加商品种类，以满足困难群众日益增长的个性化、多元化慈善救助需求。同时，超市还将进一步加强与社会各界的合作与交流，共同推动三乡镇慈善事业的发展。