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关于印发《中山市特色民宿评选办法》的函

文号:中文广旅规〔2021〕6号、中文广旅函〔2021〕114号
信息来源:中山市文化广电旅游局 发布日期:2021年11月29日

火炬开发区管委会、翠亨新区管委会,各镇政府、街道办事处:

  经市政府同意,现将《中山市特色民宿评选办法》印发给你们,请贯彻执行。

  此函。



  中山市文化广电旅游局

  2021年11月29日


(联系人及电话:马军民  88663063)



中山市特色民宿评选办法


  为鼓励和规范我市民宿发展,提升民宿服务品质,推动乡村振兴和全域旅游发展,特制定本办法。

  一、申报条件

  (一)中山市内完成登记且持续经营的民宿。

  (二)符合民宿经营基本要求(具体条件见《中山市民宿管理暂行办法》)。

  (三)经营规模:民宿单幢建筑客房数量应不超过14 间(套),单幢建筑层数不超过4层,且建筑面积不超过800平方米。

  (四)近三年内未发生安全生产、生态环境、公共卫生等责任事故,未受到行政处罚,无有效质量投诉,遵纪守法、合法经营。

  (五)申报主体对其所提供的申请资料的真实性负责。

  二、评选程序

  (一)中山市文化广电旅游局成立中山市特色民宿评选工作委员会,负责中山市特色民宿评选工作组织实施。

  (二)每年第二季度开展申报和评选工作。

  (三)申报主体应如实填写《中山市特色民宿申请表》(附件1),提交所在镇街进行审核。

  (四)申报主体所在镇街负责特色民宿评选初审,对申报主体提供的材料进行审核并在《中山市特色民宿申请表》中加具意见后,报中山市特色民宿评选工作委员会。

  (五)中山市特色民宿评选工作委员会负责对申报资料的完整性和规范性进行审核。审核通过的,进入下一步评选程序;审核不通过的,告知申请人原因及处理意见。

  (六)中山市特色民宿评选工作委员会抽取评审员5人(包括专家3人、网民和市民各1人)组成中山市特色民宿评审小组,评审专家从市星级饭店评定委员会专家库和市旅游景区质量等级评定委员会专家库中随机抽取产生。评审员应来自不同单位,与申报主体无利害关系。

  (七)中山市特色民宿评审小组对参评单位集中开展评选。评选采用资料审查和现场考察相结合方式进行,依据《中山市民宿管理暂行办法》、《中山市特色民宿评分表》(附件2)开展评选,形成评选意见。

  (八)评选结果按得分高低排序,得分80分以上(含80分)的民宿拟推荐授予中山市特色民宿称号。

  (九)评选结果在中山市文化广电旅游局官网、文旅中山微信公众号公示,公示期5个工作日。对公示期间收集到的申报主体存在严重问题的反映,将进行核实调查,确有严重违规行为的,取消申报主体参评资格。

  (十)公示期结束,由中山市特色民宿评选工作委员会将没有异议的评选结果提交市文化广电旅游局党组会议审定后,授予申报主体中山市特色民宿称号。

  (十一)每年评定一批新的中山市特色民宿。对已获得特色民宿称号的单位实行动态管理并每年复核,复核不达标的民宿将责令限期整改,对整改仍不达标的单位取消中山市特色民宿称号。

  三、评选标准

  (一)环境和建筑:环境整洁干净,室外绿化覆盖率高,有停车场、地方特色餐饮和地方生产生活方式活动体验

  (二)设施和设备:客房配备必要的家具,客房卫生间盥洗、洗浴、厕位布局合理,供应冷热水,排水通畅,有防滑防溅措施,有充足的照明,有窗帘,隔音效果较好,各区域有方便使用的开关和电源插座,有与接待规模相匹配的公共区域,配置必要的休闲设施,通信设施设置合理完善,有WIFI覆盖,各区域整洁、卫生,相关设施安全有效,住宿登记系统接入公安系统。按规范配备必要的消防设施,每间客房应配备灭火器和逃生防毒面具,在明显部位张贴疏散示意图,并做好消防设施维护保养。

  (三)服务和接待:客房床上用品、洗漱用品等应每客必换,拖鞋、杯具等公用物品应“一客一消毒”,卫生间每天清理不少于一次,无异味、无积水、无污渍,有有效的防虫、防蛇、防鼠等措施。接待人员热情好客,穿着整齐清洁,礼仪礼节得当,掌握并熟练应用相应的服务技能,夜间有值班人员或值班电话,提供接送服务。提供线上预定、支付服务,倡导绿色消费。管理制度健全,安全主体责任制落实到位。

  (四)特色和其他:建筑外观与周边环境相协调,体现当地特色。文化主题定位明确,建筑及装修风格凸显主题特色。民宿室内环境设计美观,灯饰与艺术品摆设等体现文化主题特色,绿色植物放置合理。标识标牌设计样式富有美学内涵,识别度高且传播性好,拥有一定的自创品牌知名度和美誉度。民宿主人提供“管家式”服务,能提供民宿自身特色、周边旅游景点、乡村民俗风情及土特产等讲解服务。员工着装与主题文化相适应,具有观赏性、艺术性。(具体评分标准详见附件2)

  四、奖励方式

  (一)达到特色民宿标准的,授予中山市特色民宿称号,颁发牌匾并进行宣传报道。

  (二)对评选得分前3名的中山市特色民宿,依据《中山市文化和旅游产业扶持专项资金管理办法》及《实施细则》给予奖励。

  五、其他

  (一)本办法由中山市文化广电旅游局负责解释。

  (二)本办法自发布之日起施行,有效期3年。


  附件:1.中山市特色民宿申请表

             2.中山市特色民宿评分表


  

  附件1

  中山市特色民宿申请表

单位名称


经营范围


负责人姓名


联系人


电话


开业时间


地  址


民宿经营

情况及

特色介绍

(不少于500字)

参评准备

工作情况

介绍

(不少于300字)

                                                                              单位:(盖章)

                                                                                   年   月   日

所在镇街

意见

单位:(盖章)

                                                                                   年   月   日

中山市特色民宿评选

工作委员会

审核意见

                                                                              单位:(盖章)

                                                                                   年   月   日

附件2




中山市特色民宿评分表

考核项目

具体内容

分值

得分

一、环境和建筑

合计

8


1.1 周边环境整洁干净,室外绿化覆盖率高,绿植维护较好

2


1.2 周边有停车场,方便出入

2


1.3 周边有地方特色餐饮

2


1.4 周边有地方生产生活方式活动体验点

2


二、设施和设备

合计

16


2.1 客房配备必要的家具,摆放合理、方便使用、舒适美观

2


2.2 客房有舒适的床垫和柔软舒适的床上棉织品(被套、被芯、床单、枕芯、枕套及床衬垫等)及毛巾

2


2.3 客房有水壶、茶杯和饮用水;有充足的照明,有窗帘,隔音效果较好

2


2.4 有方便使用的卫生间,供应冷热水。照明和排风应效果良好,排水通畅,有防滑防溅措施。客房卫生间盥洗、洗浴、厕位布局合理

2


2.5 各区域有满足游客需求,方便使用的开关和电源插座,通信设施设置合理完善,有WIFI覆盖

2


2.6 厨房有消毒、冷藏设施,有效使用;有满足游客需求、方便使用的餐饮区;有与接待规模相匹配的公共区域,配置必要的休闲设施

2


2.7住宿登记系统接入公安系统,接待境外游客住宿的在24小时内向当地公安机关报送

2


2.8按规范配备必要的消防设施,每间客房应配备灭火器和逃生防毒面具,在明显部位张贴疏散示意图,并做好消防设施维护保养。

2


三、服务和接待

合计

26


3.1 各区域整洁、卫生,相关设施安全有效

2


3.2 客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应游客要求提供相应服务

2


3.3 拖鞋、杯具等公用物品应一客一消毒

2


3.4 卫生间每天清理不少于一次,无异味、无积水、无污渍

2


3.5 有有效的防虫、防蛇、防鼠等措施

2


3.6 接待人员热情好客,穿着整齐清洁,礼仪礼节得当

2


3.7 接待人员掌握并熟练应用相应的服务技能,满足游客合理需求,提供相应服务

2


3.8 夜间有值班人员或值班电话

2


3.9建立管理制度、服务规范与考核激励机制;对从业人员定期开展业务技能培训和服务管理培训

2


3.10落实企业安全主体责任制和岗位责任制,建筑符合消防安全基本要求;应办理公共场所卫生许可证;开展餐饮经营等业务的,有相关食品经营等许可证

2



3.11提供线上预定、支付服务,利用互联网技术宣传、营销,效果良好

2



3.12 有倡导绿色消费、保护生态环境的措施

2



3.13提供接送服务,方便游客抵达和离开

2



合计

50


四、特色和其他

4.1建筑外观与周边环境相协调,体现当地特色

5


4.2 民宿主人有亲和力,游客评价高

5


4.3民宿主人能提供“管家式”服务,能提供周边旅游景点、民宿自身特色、乡村民俗风情及土特产等讲解服务

5


4.4 为所在乡村(社区)人员提供就业或发展机会,参与地方或社区公益事业活动

5


4.5 文化主题定位明确到位,建筑室内外风格突出,形成浓郁主题氛围

5


4.6员工着装与主题文化相适应,具有观赏性、艺术性

5


4.7民宿灯饰造型有特色,效果良好,配置有民族艺术品,形成文化氛围

5


4.8室内环境设计造型美观,与主题相适应,绿色植物放置合理,环境优雅

5


4.9标识标牌设计样式富有美学内涵,识别度高且传播性好,拥有一定的自创品牌知名度和美誉度

5


4.10参与地方优秀文化传承、保护和推广活动,定期为游客组织相关活动,有引导游客体验地方特色

5


总分

100



  《中山市特色民宿评选办法》政策解读