【市政务服务数据管理局】火炬开发区“中易办”助企解难题，当好企业服务员

　　聚焦光电、健康医药等重点领域，瞄准企业在办理商事登记业务上遇到的难点、堵点问题，为企业提供精准服务。如“中易办”工作人员了解到某家从事健康产业企业有股改意愿后，立即安排企业服务专员全流程持续跟踪、提供“一对一”管家式咨询服务，指导其准备申请材料。企业在正式提交材料后，当日拿到新的营业执照。

　　持续优化审批流程、创新服务模式，通过线上推行“互联网+政务服务”，审批效率再提速，为企业发展营造最优环境。为进一步提升排污许可证的审批效率，“中易办”以“互联网＋政务服务”为重要抓手，推行行政许可全流程网上办理，实现排污许可证审批由原法定办理时限最短20日缩短为承诺办理时限1日（除去必要的技术评估时间）。同时，对排污单位实行一对一指导帮扶，采取线上培训指导、线下授课、分批次入户手把手指导等方式，为排污单位讲解相关环境管理要求、提供咨询和答疑，让企业享受最便捷的服务。

　　坚决落实“行走办公”的工作要求，对需跨部门办理的企业难题，通过面对面交流，逐一梳理审批流程，现场研究举措，帮助企业疏导堵点，解决问题；若不能当场处理的则形成工作台账，强化后续跟踪办理。如某公司提出办证加急诉求，其一宗银行贷款到期，急需办理竣工备案登记证，并持证向市住建局申请提取预售款监管账户资金，以此偿还到期贷款。对此，“中易办”立即组织人防、消防、验收等部门成立工作小组，并通过召开现场办公会，致力解决系统录入等各种问题，最终于当日夜晚10点成功出具工程竣工备案登记证，成功帮企业渡过难关。