市市场监管局发布“双11”“双12”网络集中促销合规指导书（2022）

　　为规范“双11”“双12”期间网络集中促销经营行为，保障广大消费者合法权益，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，中山市市场监督管理局近日发布《“双11”“双12”网络集中促销合规指导书（2022）》，向全市电子商务经营者提出八方面合规要求。

　　1.促销规则要透明、简单易懂。加强促销方案的事前审查，促销规则简单明了，不玩套路。禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

　　2.做好“亮照、亮证、亮规则”工作。加强对平台内经营者的管理和服务，落实各项审查核验义务，引导其依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，规范有序开展促销活动。

　　3.规范广告宣传行为。加大平台内部广告审核力度，不借重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假宣传和低俗广告。加强对直播行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

　　4.严格禁止不正当竞争行为。不得强制入驻商户“二选一”。不得存在虚假促销行为。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

　　5.加强食品安全监管。强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。

　　6.不得销售假冒伪劣商品。加强知识产权保护，严格执行问题商品处置规则。对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。  

　　7.禁止销售禁限售商品。加强信息发布审核，及时下架涉军、“特供”“专供”商品以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品。

　　8.做好网络交易纠纷的化解工作。建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，切实保障消费者合法权益。