推进消费纠纷在线解决 营造放心消费环境

　　为推进消费纠纷在线解决（ODR）发展工作，支持引导经营者与消费者双向互动自行和解消费纠纷，着力营造安全放心消费环境，近日，市市场监管局消保科会同黄圃分局举行在线消费纠纷解决机制（ODR）推广与应用会议，黄圃镇有关企业负责人参加会议。

　　会上，市市场监管局消保科工作人员介绍了在线消费纠纷解决机制（ODR）的具体运行流程，并对《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》的要点进行讲解，让参会人员了解建设ODR的必要性，尽快落实ODR机制，更好完善消费纠纷在线投诉和处理功能，及时化解消费纠纷。

　　随后，参会人员就如何更好建设ODR平台进行探讨，同时表示将进一步完善消费纠纷在线投诉和处理功能，落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治，更好保护消费者合法权益。