一、总体情况

　　2019年，西区办事处认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合市委、市政府关于进一步做好政府信息公开工作的要求，认真做好政府信息主动公开和依申请公开工作，加强政府网站的内容维护，推进政务新媒体的管理运维，不断提升政府信息公开工作成效。

　　（一）持续推进政策解读工作。按照“谁起草、谁解读”的原则，由起草政策部门牵头撰写解读材料并报法制办审批后发布。全年共制发规范性文件10份，并依照程序开展解读工作。多途径开展重大政策宣传工作，网站及微信公众号定期转载国家、省、市发布的重要政策文件解读内容，开展座谈宣讲、摆摊宣传，对省、市、区各类涉及经济发展及社会民生方面的重要政策进行宣传，切实增强解读回应效果。

　　（二）深化重点领域信息公开。对照《2019年西区政务公开要点方案》，按部门职能分解各重要领域信息公开任务，并做好监督落实工作。公开财政预决算信息3条，招投标信息6条，重要领域信息43条；及时公开决策、执行、管理、服务、结果等情况的信息42条。此外，常态化公开低保救助、企业补助及社会公益等涉及民生领域的信息。

　　（三）积极回应社会关切。一方面，认真办理和回复网民通过“我为政府找错”监督平台和“我有话对省长说”栏目的留言，涉及我区的留言从未出现逾期办理情况。另一方面，持续提高区网络问政及投诉工作效率，加强政务舆情回应工作。全年共收到网络问政诉求超6000件次，按时回复率100%，未出现被市黄牌、红牌警告或通报批评等情况。

　　（四）提升政务服务工作实效。作为“一窗通办”事项流程再造试点镇区，配合市开展镇区级政务服务事项流程再造工作，目前已协助市对有关市直部门提供的市级委托（下放）镇区办理的约350项审批服务事项流程再造成果进行了核对检验。重新梳理编制区行政服务中心进驻事项目录清单（含397项政务服务事项）和社区级政务服务事项目录清单及办事指南，有效促进审批服务行为更公开透明。梳理编制的长洲社区政务服务事项目录清单及其办事指南还被作为编制全市统一的村居公共服务事项目录和办事指南样本。

　　（五）加强信息公开内容管理。一方面，及时更新政府信息公开指南和政府信息公开目录，主动公开信息600多条。对公开内容进行动态扩展和定期审查，删除过期信息近200条。统筹区各单位对上网信息多次开展网站信息安全专项摸排，在春节、国庆等重要节点未发生信息安全问题。对照市每月网站日常监测报告，不断加强信息审核力度，杜绝出现严重表述错误问题。另一方面，按照市统一部署，开展政务新媒体集约化工作，整合功能相似的公众号，关停关注度和利用率低的公众号2个。出台《西区政务新媒体管理办法》，全面加强政务新媒体监管。强化意识形态工作责任制，定期清理无效、过期信息，严格审核网民留言，确保政务新媒体健康有序运营。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2019年，西区政务公开工作取得一定成效，但仍存在一些问题和不足。一是公开的方式不够丰富多样，政策解读方式不够生动，个别信息时效滞后。二是政府网站在集约化工作中数据对接不够顺畅。三是个别部门对公开内容掌握不全面，政务公开工作机制有待完善。

　　2020年，西区将认真贯彻落实国务院、省、市关于全面推进政务公开的决策部署，继续做好三方面工作。一是做好信息公开工作，发挥门户网站作为信息公开的主要载体作用，深化内容审核管理，确保不出现严重表述错误等信息安全问题。二是规范依申请公开工作，严格受理、审查、处理、答复、归档等各个环节流程，依法依规、审慎稳妥做好答复工作，保障广大人民群众的知情权和监督权。三是加强政务公开培训，解读宣传新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，及时将新的政务公开工作要求传达给相关职能部门，切实提升政务公开队伍的业务能力。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。